V Evropě jsou na vzestupu takzvané systémy Pay or Okay. Poprvé je zavedly novinářské weby, které chtěly zvýšit počet souhlasů, a v listopadu 2023 Meta tento přístup přijala pro Instagram a Facebook.
Níže jsme shromáždili několik nejčastěji kladených otázek týkajících se systému Pay or Okay, abychom vysvětlili, o co se jedná a proč je tento přístup pro souhlas online nebezpečný.
1. Co je plat nebo co je v pořádku?
Pay or Okay označuje typ žádosti o souhlas na webových stránkách, v aplikacích nebo na platformách, kde odmítnutí souhlasu stojí peníze a obvykle vyžaduje, abyste se přihlásili k odběru. Udělení souhlasu je však bezplatné.
Tento systém se také nazývá consent or pay nebo předplatné PUR.
2. Kde se používá pay or okay?
Pay or Okay používají online platformy, mediální společnosti a běžné webové stránky. Často se používá v Rakousku, České republice, Francii, Německu, Itálii, Španělsku a Velké Británii.
Výraznými příklady jsou Facebook, Instagram a celostátní zpravodajské servery, např Le Monde, El País, La Repubblica, Der Spiegel.
3. Proč mám najednou platit za ochranu osobních údajů?
Platit nebo dobře byla zavedena, protože se společnosti domnívají, že díky ní mohou vydělat více peněz.
Pokud s tím souhlasíte, mohou společnosti vaše údaje používat mimo jiné k zobrazování (vysoce invazivní) personalizované reklamy. Tímto způsobem vydělávají peníze.
S Pay or Okay, téměř každý "souhlasí", protože alternativou je přihlásit se k placenému předplatnému. To vydělá více peněz než běžný banner se soubory cookie.
4. Mohu prodat své základní právo na ochranu údajů?
Ne základní právo na ochranu údajů je nezcizitelné. To znamená, že toto právo by mělo být dostupné všem, nejen těm, kteří si ho mohou dovolit.
Pokud by se dalo prodávat, nebylo by již základním právem, ale luxusem. Tím se otevírá prostor pro diskriminaci podle příjmu.
Tento názor potvrdil i Evropský sbor pro ochranu osobních údajů.
5. Nevidím v tom problém, existují dvě možnosti. V čem je problém?
Empirický výzkum ukazuje, že 99 % nebo více lidí klikne na možnost "souhlas". To je podpořeno čísla z oboru.
Nicméně, jen asi 3 % uživatelů je ochotno přijmout marketingové soubory cookie.
To znamená, že Zaplatit nebo Dobře účinně manipuluje s uživateli. Možnost platby slouží pouze k vytvoření iluze volby.
6. Proč s tím tolik lidí souhlasí?
To zatím není jasné, ale v současné době se provádí výzkum.
Mohlo by se jednat o několik faktorů:
- Úsilí: Souhlas vyžaduje jediné kliknutí. Odmítnutí souhlasu naproti tomu obvykle vyžaduje vytvoření účtu s e-mailovou adresou, kterou je třeba potvrdit, a navíc provedení online platby. To vyžaduje několik minut.
- Cena: Není vůle platit nebo je cena příliš vysoká. Zejména pokud je možnost platby zvolena na více stránkách/službách, je částka za odmítnutí souhlasu stále vyšší.
- Předplatné: V případě, že se jedná o předplatné, je nutné, abyste se přihlásili k odběru: Uživatelé se nechtějí přihlásit k opakované platbě, kterou by museli zrušit.
- Prohlížení zaměřené na cíl: Uživatelé mají zájem o obsah a volí nejrychlejší možnost, jak se k němu dostat.
- Nepochopení: (Někteří) uživatelé nechápou, že existuje binární volba, a domnívají se, že stejně musí souhlasit.
7. Podkopává myšlenka souhlasu funkci Pay or Okay?
Ano, pay or okay podkopává myšlenku souhlasu. Žádost o souhlas musí nabízet "skutečnou nebo svobodnou volbu". Možnost odmítnout souhlas by neměla být více "časově náročná" než udělení souhlasu. A Zaplať nebo dobře banner tato kritéria zjevně nesplňuje.
8. Ale mohu přece svobodně odejít a službu nepoužívat, nebo ne?
Vždy můžete webovou stránku nebo službu opustit. To však platí bez ohledu na zákon. Nemělo by smysl upravovat souhlas, pokud by pouze popisoval možnost, kterou máte v každém případě.
9. Dobře, ale společnosti přece musí své služby nějak financovat, ne?
Ano, samozřejmě, že služby musí být financovány. Nicméně s Platit nebo Dobře, vás společnosti nutí platit za svá práva. Je to podobné, jako kdybyste byli nuceni platit, abyste nebyli diskriminováni.
Místo toho by se společnosti mohly spolehnout na jiné zdroje příjmů, například požadovat platbu za skutečný obsah.
10. O kolik peněz v průměru více vydělá mediální společnost se službou Pay or Okay?
Podle našich odhadů vydělá mediální společnost v průměru o 0,24 % více, pokud používá službu Pay or Okay místo běžného banneru se soubory cookie.
11. Kolik peněz vydělá mediální společnost v průměru na uživatele a měsíc?
Podle výzkumu, vydělá 50 největších německých vydavatelů zpráv 0,24 EUR na uživatele a měsíc (při zapnutém sledování).
Pokud však chcete souhlas odmítnout, zaplatíte násobek této částky. Le Monde dokonce požaduje, abyste platili 12,99 € měsíčně.
12. Platformy sociálních médií, jako je Facebook a Instagram, také začaly používat funkci "zaplať nebo ne". Je v tom nějaký rozdíl oproti běžným webovým stránkám?
I na běžných webových stránkách je míra souhlasu 99 % nebo vyšší (viz otázka č. 5 výše). Zvláštní postavení platforem sociálních médií ("síťový efekt" apod.) tedy nemá pro rozhodování uživatelů zásadní význam.
Evropský sbor pro ochranu osobních údajů již dospěl k závěru, že Zaplať nebo dobře je protiprávní pro velké platformy, jako jsou Facebook a Instagram. V důsledku toho by měla být nezákonná i pro ostatní webové stránky.
13. Jaké by byly důsledky, kdyby bylo pay or okay legální?
Pokud by Pay or Okay legální, pojem souhlasu by se stal do značné míry irelevantním.
Několik příkladů:
- Hotel by vás mohl požádat, abyste "souhlasili" s umístěním kamery ve svém pokoji, nebo abyste zaplatili dalších 15 EUR za odmítnutí kamery.
- Výrobce automobilů by vás mohl požádat o "souhlas" se sdílením údajů o vaší poloze nebo o příplatek 20 EUR měsíčně za odmítnutí tohoto sdílení.
- Letecká společnost by vás mohla požádat, abyste při nástupu do letadla používali rozpoznávání obličeje, nebo abyste zaplatili 20 EUR, pokud chcete nastupovat ručně.
Datum: Březen 2025