В Европа все повече се развиват т.нар. системи "Плати или се обади". Първоначално въведена от журналистически уебсайтове, които искаха да увеличат процента на съгласието си, през ноември 2023 г. Мета възприе този подход за Instagram и Facebook.
По-долу сме събрали няколко от най-често задаваните въпроси за Pay or Okay, за да обясним за какво става въпрос и защо този подход е опасен за съгласието онлайн.
1. Какво е заплащане или нормално?
Плащане или добре описва вид искане за съгласие в уебсайтове, приложения или платформи, при което отказът на съгласие струва пари и обикновено изисква да се абонирате. Даването на съгласие обаче е безплатно.
Тази система се нарича още съгласие или плащане или абонамент PUR.
2. Къде се използва pay or okay?
Pay or Okay се използва от онлайн платформи, медийни компании и обикновени уебсайтове. Често се използва в Австрия, Чешката република, Франция, Германия, Италия, Испания и Обединеното кралство.
Видни примери за това са Facebook, Instagram и национални новинарски издания, като например Le Monde, El País, La Repubblica, Der Spiegel.
3. Защо изведнъж се налага да плащам за защита на данните?
Платете или добре е въведена, защото компаниите смятат, че с нея могат да печелят повече пари.
Когато дадете съгласието си, компаниите могат да използват данните ви, за да ви показват (силно инвазивна) персонализирана реклама, наред с други цели. По този начин те печелят пари.
С Pay or Okay, почти всички дават "съгласие", тъй като алтернативата е да се регистрират за платен абонамент. По този начин се печелят повече пари, отколкото от обикновения банер с бисквитки.
4. Мога ли да продам основното си право на защита на данните?
Не основното право на защита на данните е неотменимо. Това означава, че това право трябва да бъде достъпно за всички, а не само за тези, които могат да си го позволят.
Ако то може да се продава, то вече няма да е основно право, а лукс. Това отваря вратата за дискриминация по доходи.
Тази гледна точка беше потвърдена от Европейския комитет по защита на данните.
5. Не виждам проблем, има два варианта. Какъв е проблемът?
Емпирични изследвания показват, че 99 % или повече хора щракват върху опцията "съгласие". Това е подкрепено от данни от индустрията.
Въпреки това, само около 3 % от потребителите са склонни да приемат маркетингови бисквитки.
Това означава, че Платете или добре ефективно манипулира потребителите. Опцията за плащане служи само за създаване на илюзия за избор.
6. Защо толкова много хора се съгласяват?
Това все още не е ясно, но в момента се провеждат изследвания.
Няколко фактора биха могли да бъдат от значение:
- Усилие: Съгласието изисква едно-единствено кликване. Отказът от съгласие, от друга страна, обикновено изисква създаване на акаунт с имейл адрес, който трябва да бъде потвърден, в допълнение към извършването на онлайн плащане. Това изисква няколко минути.
- Цена: Няма желание да се плати или цената е твърде висока. По-специално, ако опцията за плащане е избрана в няколко сайта/услуги, сумата за отказ на съгласие става все по-висока.
- Абонамент: Потребителите не желаят да се абонират за периодично плащане, което ще трябва да отменят.
- Ориентирано към целта сърфиране: Потребителите се интересуват от съдържанието и избират най-бързия вариант, за да стигнат до него.
- Неразбрано: (Някои) потребители не разбират, че има двоичен избор и смятат, че така или иначе трябва да дадат съгласие.
7. Подкопава ли идеята за съгласие "Плати или добре"?
Да, плати или добре подкопава идеята за съгласие. Искането за съгласие трябва да предлага "истински или свободен избор". Възможността да се откаже съгласие не трябва да бъде повече от "отнемаща време", отколкото даването на съгласие. A Плати или добре очевидно не отговаря на тези критерии.
8. Но аз съм свободен да напусна и да не използвам услугата, нали?
Винаги можете да напуснете даден уебсайт или услуга. Това обаче е вярно независимо от закона. Не би имало смисъл да се регламентира съгласието, ако то просто описва възможността, която имате във всеки случай.
9. Добре, но компаниите трябва да финансират услугите си по някакъв начин, нали?
Да, разбира се, че услугите трябва да бъдат финансирани. Въпреки това, с Плати или Добре, компаниите ви карат да плащате за правата си. Това е подобно на задължението да плащате, за да не бъдете дискриминирани.
Вместо това компаниите биха могли да разчитат на други източници на приходи, като например да изискват заплащане за действителното съдържание.
10. Средно колко повече пари печели медийната компания с Pay or Okay?
Според нашите изчисления средно една медийна компания печели с 0,24 % повече, когато използва Pay or Okay вместо обикновения банер с бисквитки.
11. Колко пари печели медийната компания средно на потребител и на месец?
По данни на проучване, издател на новини от топ 50 в Германия печели по 0,24 евро на потребител на месец (с включено проследяване).
Ако обаче искате да откажете съгласие, плащате в пъти повече от тази сума. Le Monde дори изисква от вас да платите 12,99 € на месец.
12. Платформите за социални медии като Facebook и Instagram също започнаха да използват метода "плати или се съгласи". Има ли разлика спрямо обикновените уебсайтове?
Дори и при обикновените уебсайтове процентът на съгласие е 99 % или повече (вж. въпрос № 5 по-горе). Следователно специалното положение на платформите за социални медии ("мрежови ефект" и други подобни) не оказва съществено влияние върху избора на потребителите.
Европейският комитет по защита на данните вече заключи, че Плати или добре е незаконна за големи платформи като Facebook и Instagram. Следователно тя трябва да е незаконна и за други уебсайтове.
13. Какви са последствията, ако Pay orkay е законно?
Ако Pay or Okay е законно, понятието за съгласие до голяма степен би загубило значение.
Няколко примера:
- Хотелът може да поиска от вас да дадете "съгласието си" да имате камера в стаята си или да платите допълнително 15 евро, за да откажете камерата.
- Производител на автомобили може да поиска от вас "съгласие" за споделяне на данните за местоположението ви или да платите допълнително 20 евро на месец, за да откажете това.
- Авиокомпания може да поиска от вас да използвате лицево разпознаване за качване на борда или да платите 20 евро, ако искате да се качите ръчно.
Дата: Март 2025 г