Norská rada pro ochranu spotřebitele (Forbrukerrådet) a noyb podaly stížnost na norského vydavatele zpravodajství Schibsted za to, že ve svých produktech zavedl systém "Zaplať nebo dobře". Schibsted je jedním z největších zpravodajských vydavatelství v severských zemích a vlastní známé značky, jako jsou TV4, Aftenposten E24 a VG. Zavedení systému "Pay or Okay" společností představuje nebezpečný precedens pro svobodný souhlas v severských zemích, který následuje široce rozšířený trend webových stránek vybírat "poplatek" za odmítnutí sledování online.
Souvislosti. V posledních letech stále více internetových stránek zavádí systémy "Zaplať nebo dobře" ve snaze násilně zvýšit míru souhlasu s personalizovaným sledováním reklamy daleko nad rámec skutečného "svobodně uděleného" souhlasu, který předpokládá zákon. Tento trend původně odstartovaly zpravodajské mediální společnosti v německy mluvících zemích, ale mezitím jej převzala i Meta pro Instagram a Facebook v roce 2023. Tato praxe v podstatě nutí spotřebitele, aby si vybrali mezi souhlasem se sledováním za účelem personalizované reklamy a zaplacením vysoké částky za její odmítnutí.
S výjimkou několika webových stránek v Dánsku bylo až do letošního roku v severských zemích "zaplať nebo dobře" vzácné. V březnu ji pak švédská dceřiná společnost norského mediálního vydavatelství Schibsted zavedla na všech svých webových stránkách, včetně velkých novin, jako jsou např Aftonbladet a dokonce i televizní průvodce. Nyní stejnou obchodní praktiku zavedli i v Norsku, kde Schibsted vlastní některé z největších zpravodajských serverů.
Finn Myrstad, ředitel digitální politiky v Norské spotřebitelské radě: "Ochrana soukromí je základním právem - nikoliv nadstandardní možností. Jde o víc než o reklamy na boty nebo fotbalové vybavení. Tento typ sledování umožňuje vytvářet naše velmi podrobné profily: jak myslíme, jak se chováme a jak nás lze ovlivnit, když jsme nejzranitelnější."
Severokorejské sazby souhlasu. Je dobře známo, že takzvaná "míra souhlasu" prudce vzroste, když webové stránky začnou používat funkci "Zaplať nebo dobře". Průmyslové dokumenty ukazují, že takové systémy trvale vedou k míře souhlasu kolem 99 % - zatímco podle různých studií si pouze 0,16 až 7 % lidí přeje být sledováno nebo aby jejich údaje byly použity pro personalizovanou reklamu. Pokud více než 90 % uživatelů dostane opak toho, co skutečně chtějí, máme vše, jen ne skutečný souhlas, jak vyžaduje GDPR. Společnost Schibsted to dokonce sama potvrdila: "Studie ukazují, že pokud toto [odmítnutí souhlasu; pozn. red.] umožníte, aniž byste za to požadovali jakoukoli formu platby, velké množství uživatelů odmítne", Fredric Karén, Výkonný viceprezident společnosti Schibsted Sweden, řekl v rozhovoru pro televizi SVT.
Max Schrems: "Využití 'Zaplať nebo dobře' vede k míře souhlasu přesahující 99 %, přestože jen malý počet lidí chce být sledován online. Ve skutečnosti 'Zaplať nebo dobře' nevede k ničemu jinému než k severokorejské míře souhlasu."
Stížnost podaná v Norsku. Švédská IMY již obdržela nejméně 56 stížností na společnost Schibsted od doby, kdy ve Švédsku zavedla službu "Pay or Okay". Je tedy zřejmé, že se jedná o problém, který lidi v severských zemích hluboce zajímá. noyb nyní spolupracuje s Norskou radou spotřebitelů (NCC) a podává společnou stížnost norskému úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádáme úřad DPA, aby posoudil zákonnost služby "Zaplať nebo dobře" a prohlásil tuto obchodní praktiku za nezákonnou. Vzhledem k tomu, že se zjevně jedná o systémovou praktiku používanou společností Schibsted, navrhujeme rovněž, aby DPA udělil pokutu.
Joakim Söderberg, právník zabývající se ochranou osobních údajů ve společnosti noyb: "Vydělávání na základních právech není v Evropě legitimním obchodním modelem. Doufáme, že norský úřad pro ochranu údajů vidí věci stejně jako my a že společnost Schibsted od tohoto nepopulárního a nezákonného schématu upustí."
