noyb се стреми да сложи край на "терора с банери с бисквитки" и подава над 500 жалби по GDPR

May 31, 2021

ноиб има за цел да сложи край на "банерния терор, свързан с бисквитките", и издава повече от 500 GDPR жалби

Днес noyb.eu изпрати над 500 проекта на жалби до компании, които използват незаконни банери с бисквитки - това е най-голямата вълна от жалби от влизането в сила на GDPR

По закон на потребителите трябва да бъде предоставена ясна възможност за избор между "да" и "не". Тъй като повечето банери не отговарят на изискванията на GDPR, noyb разработи софтуер, който разпознава различните видове незаконни банери за бисквитки и автоматично генерира жалби. Въпреки това noyb ще даде на компаниите едномесечен гратисен период, за да спазят законите на ЕС, преди да подадат официалната жалба. В продължение на една година noyb ще използва тази система, за да гарантира спазването на изискванията от до 10 000 от най-посещаваните уебсайтове в Европа. Ако успее, през следващите месеци потребителите трябва да видят прости и ясни опции "да или не" на все повече уебсайтове.

Принуждаване на Европа да даде съгласие. Целта на GDPR беше да гарантира, че потребителите имат пълен контрол върху своите данни, но пребиваването онлайн се превърна във фрустриращо преживяване за хората в цяла Европа. Досадните банери с бисквитки се появяват на всеки ъгъл в интернет, като често е изключително сложно да се натисне нещо друго освен бутона "Съгласен съм". Компаниите използват така наречените "тъмни шаблони", за да накарат повече от 90 % от потребителите да се "съгласят", когато статистиката на индустрията показва, че само 3 % от потребителите всъщност искат да се съгласят.

Макс Шремс, председател на noyb: "Цяла индустрия от консултанти и дизайнери разработва безумни лабиринти от кликове, за да осигури въображаеми проценти на съгласие. Принуждаването на хората да кликнат върху "добре" е явно нарушение на принципите на GDPR. Съгласно закона компаниите трябва да улесняват потребителите да изразяват своя избор и да проектират системите си справедливо. Компаниите открито признават, че само 3 % от всички потребители всъщност искат да приемат бисквитки, но повече от 90 % могат да бъдат подтикнати да кликнат върху бутона "съгласен"."

Вината е в GDPR? Много потребители на интернет приемат тази неприятна ситуация като пряк резултат от GDPR, докато всъщност компаниите злоупотребяват с дизайна в нарушение на закона. GDPR изисква просто "да" или "не", както биха очаквали разумните хора, но компаниите често имат власт над дизайна и разказа при прилагането на GDPR.

Макс Шремс: "Някои компании явно опитват всичко, за да превърнат защитата на личните данни в проблем за потребителите, когато са длъжни да я направят възможно най-проста. Почти всички ситуации, в които потребителите се сблъскват със защитата на данните, са проектирани от компаниите. Те често умишлено превръщат проектите на настройките за поверителност в кошмар, но в същото време обвиняват за това GDPR. Този разказ се повтаря на стотици страници, така че потребителите започват да мислят, че тези безумни банери се изискват от закона."

Автоматизирана система за изготвяне на до 10 000 жалби. За да се справи с този изключително широко разпространен проблем, noyb разработи система, която автоматично открива различни видове нарушения. Правният екип на noyb преглежда всеки уебсайт, а системата автоматично генерира жалба по GDPR. На компаниите се връчва неофициален проект на жалба по имейл и те дори получават ръководство стъпка по стъпка (PDF) за това как да променят настройките на софтуера, за да спазят закона. Ако компаниите решат да не променят настройките си в рамките на един месец, noyb все пак ще подаде жалба до съответния орган, който може да издаде глоба в размер до 20 млн. евро. Повече подробности можете да намерите в често задаваните въпроси на нашата платформа.

Макс Шремс: "Искаме да гарантираме спазването на изискванията, в идеалния случай без завеждане на дела. Ако обаче дадена компания продължава да нарушава закона, ние сме готови да наложим правата на потребителите."

Повечето страници нарушават GDPR. От повече от 500 страници, на които е подадена жалба, 81 % изобщо не предлагат опция "отхвърляне" на началната страница. Потребителите трябваше да се гмурнат в подменютата, за да намерят скритата опция "отхвърляне". Други 73 % са използвали измамни цветове и контрасти, за да накарат потребителите да кликнат върху опцията "приемам". Общо 90 % не са предоставили начин за лесно оттегляне на съгласието.

    Макс Шремс: "Вместо да предоставят проста опция "да" или "не", компаниите използват всички възможни трикове, за да манипулират потребителите. Идентифицирахме повече от петнадесет често срещани злоупотреби. Най-често срещаният проблем е, че на началната страница просто няма бутон "Отказ"."

    Първите 560 уебсайта в 33 държави получиха (безплатна) чернова на жалба днес. noyb стартира новата система днес и предостави първите чернови на жалби на 560 уебсайта от 33 държави, включително всички държави-членки на ЕС/ЕИП с изключение на Малта и Лихтенщайн. Компаниите варират от големи играчи като Google или Twitter до местни страници, които имат съответен брой посетители. В рамките на 2021 г. noyb планира да проследи до 10 000 допълнителни жалби. Уреждането на въпроса е безплатно за дружествата, тъй като noyb финансира този проект чрез дарения от своите около 4000 подкрепящи членове.

    Макс Шремс: "Фокусираме се върху популярни страници в Европа. Според нашите оценки този проект може лесно да достигне 10 000 жалби. Тъй като се финансираме от дарения, ние предоставяме на дружествата безплатна и лесна възможност за уреждане на спора - за разлика от много адвокатски кантори. Надяваме се, че повечето жалби бързо ще бъдат уредени и скоро ще можем да видим как банерите стават все по-благоприятни за защитата на личните данни."

    Повече контекст

    • Вижте нашите често задавани въпроси(ЧЗВ) в платформата WeComply!
    • Френският CNIL неотдавна издаде насоки относно банерите с бисквитки и сега обяви, че ще предприеме първите действия по прилагане на законодателството. Изискванията на CNIL са много близки до изискванията на проекта noyb .
    • В подобен дебат за истинското съгласие на потребителите Apple премина към ясно изразено съгласие от страна на потребителите, когато идентификаторът за реклама на Apple се споделя с дадено приложение. Този неутрален проект доведе до това, че повече от 90 % от всички потребители в САЩ отказаха проследяване.
    • noyb работи не само по банери за бисквитки, но и по автоматизирана система, която ще позволи на европейците да сигнализират за своя избор на поверителност във фонов режим, без досадни банери за бисквитки. Повече информация по този въпрос ще бъде публикувана през следващите седмици - така че останете на линия.
    • Изследователите от Ruhr-Universität Bochum и на сътрудничеството между Университета в Утрех и френския институт Inria всеки от тях са извършили и обширни анализи на банери за бисквитки, които бяха много полезни за работата на noyb по този проект