noyb pretende acabar con el "terror de los banners de cookies" y emite más de 500 quejas sobre el GDPR

May 31, 2021

noyb pretende acabar con el "terror de los banners de cookies" y emite más de 500 GDPR denuncias

Hoy, noyb. eu ha enviado más de 500 proyectos de reclamación a empresas que utilizan banners de cookies ilegales, lo que supone la mayor oleada de reclamaciones desde la entrada en vigor del GDPR

Por ley, se debe dar a los usuarios una opción clara de sí/no. Como la mayoría de los banners no cumplen con los requisitos del GDPR, noyb desarrolló un software que reconoce varios tipos de banners de cookies ilegales y genera automáticamente las quejas. No obstante, noyb dará a las empresas un período de gracia de un mes para cumplir con las leyes de la UE antes de presentar la queja formal. A lo largo de un año, noyb utilizará este sistema para garantizar el cumplimiento de hasta 10.000 de los sitios web más visitados de Europa. Si tiene éxito, los usuarios deberían ver opciones sencillas y claras de "sí o no" en cada vez más sitios web en los próximos meses.

Frustración de Europa en el consentimiento. El RGPD pretendía garantizar que los usuarios tuvieran pleno control sobre sus datos, pero estar en línea se ha convertido en una experiencia frustrante para la gente de toda Europa. Los molestos banners de cookies aparecen en todos los rincones de la web, lo que a menudo hace extremadamente complicado hacer clic en cualquier cosa que no sea el botón de "aceptar". Las empresas utilizan los llamados "patrones oscuros" para conseguir que más del 90% de los usuarios "acepten", cuando las estadísticas del sector muestran que sólo el 3% de los usuarios quieren realmente aceptar.

Max Schrems, presidente de noyb: "Toda una industria de consultores y diseñadores desarrolla locos laberintos de clics para garantizar unos índices de consentimiento imaginarios. Frustrar a la gente para que haga clic en el "sí" es una clara violación de los principios del GDPR. Según la ley, las empresas deben facilitar a los usuarios la expresión de su elección y diseñar los sistemas de forma justa. Las empresas admiten abiertamente que solo el 3% de todos los usuarios quieren realmente aceptar las cookies, pero más del 90% pueden ser empujados a hacer clic en el botón "Aceptar"."

¿Culpar al GDPR? Muchos internautas confunden esta molesta situación con un resultado directo del GDPR, cuando en realidad las empresas hacen un mal uso de los diseños violando la ley. El GDPR exige un simple "sí" o "no", como esperarían las personas razonables, pero las empresas suelen tener el poder sobre el diseño y la narrativa al aplicar el GDPR.

Max Schrems: "Es evidente que algunas empresas lo intentan todo para que la privacidad sea una molestia para los usuarios, cuando tienen el deber de hacerla lo más sencilla posible. Casi todas las situaciones en las que los usuarios se enfrentan a la protección de datos están diseñadas por las empresas. A menudo hacen deliberadamente que los diseños de las configuraciones de privacidad sean una pesadilla, pero al mismo tiempo culpan al GDPR por ello. Esta narración se repite en cientos de páginas, por lo que los usuarios empiezan a pensar que estas locuras son exigidas por la ley.

Sistema automatizado para producir hasta 10.000 reclamaciones. Para hacer frente a este problema tan extendido, noyb ha desarrollado un sistema que descubre automáticamente diferentes tipos de infracciones. El equipo jurídico de noyb revisa cada sitio web, mientras que el sistema genera automáticamente una denuncia sobre el RGPD. Las empresas reciben un borrador de denuncia informal por correo electrónico e incluso obtienen una guía paso a paso (PDF) sobre cómo cambiar la configuración del software para cumplir con la ley. Sin embargo, si las empresas deciden no cambiar su configuración en el plazo de un mes, noyb presentará una denuncia ante la autoridad competente, que puede imponer una multa de hasta 20 millones de euros. Puede encontrar más detalles en las preguntas frecuentes de nuestra plataforma.

Max Schrems: "Queremos garantizar el cumplimiento de la ley, idealmente sin presentar demandas. Sin embargo, si una empresa sigue violando la ley, estamos dispuestos a hacer valer los derechos de los usuarios."

Lamayoría de las páginas violan el GDPR. De las más de 500 páginas en las que se presentó una reclamación, el 81 % no ofrecía en absoluto una opción de "rechazo" en la página inicial. Los usuarios tenían que bucear en los submenús para encontrar una opción de "rechazo" oculta. Otro 73% utilizaba colores y contrastes engañosos para llevar a los usuarios a hacer clic en la opción "aceptar". Un total del 90% no ofrecía una forma de retirar fácilmente el consentimiento.

Max Schrems: "En lugar de dar una simple opción de sí o no, las empresas utilizan todos los trucos del libro para manipular a los usuarios. Hemos identificado más de quince abusos comunes. El más común es que simplemente no hay un botón de "rechazo" en la página inicial"

Losprimeros 560 sitios web de 33 países han recibido hoy un bor rador dereclamación (gratuito ).noyb ha puesto en marcha hoy el nuevo sistema y ha entregado los primeros borradores de reclamación a 560 sitios web de 33 países, entre los que se encuentran todos los Estados miembros de la UE/EEE excepto Malta y Liechtenstein. Las empresas van desde grandes actores como Google o Twitter hasta páginas locales que tienen un número de visitantes relevante. A lo largo del año 2021, noyb tiene previsto realizar un seguimiento de hasta 10.000 reclamaciones más. El acuerdo no tiene costes para las empresas, ya que noyb financia este proyecto mediante donaciones de sus cerca de 4.000 miembros colaboradores.

Max Schrems: "Nos centramos en las páginas populares de Europa. Calculamos que este proyecto puede alcanzar fácilmente las 10.000 reclamaciones. Como nos financiamos mediante donaciones, proporcionamos a las empresas una opción de resolución gratuita y fácil, al contrario que muchos bufetes de abogados. Esperamos que la mayoría de las quejas se resuelvan rápidamente y que pronto podamos ver cómo los banners son cada vez más respetuosos con la privacidad."

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