noyb mira a porre fine al "terrore dei cookie banner" ed emette più di 500 reclami GDPR

Maγ 31, 2021

noyb mira a porre fine al "terrore dei cookie banner" ed emette più di 500 GDPR denunce

Oggi, noyb.eu ha inviato più di 500 bozze di reclamo alle aziende che utilizzano banner cookie illegali - rendendola la più grande ondata di reclami dall'entrata in vigore del GDPR

Per legge, agli utenti deve essere data una chiara opzione sì/no. Poiché la maggior parte dei banner non sono conformi ai requisiti del GDPR, noyb ha sviluppato un software che riconosce i vari tipi di cookie banner illegali e genera automaticamente i reclami. Tuttavia, noyb darà alle aziende un periodo di grazia di un mese per conformarsi alle leggi dell'UE prima di presentare il reclamo formale. Nel corso di un anno, noyb utilizzerà questo sistema per garantire la conformità di un massimo di 10.000 siti web tra i più visitati in Europa. Se avrà successo, gli utenti dovrebbero vedere semplici e chiare opzioni "sì o no" su sempre più siti web nei prossimi mesi.

Frustrare l'Europa nel consenso. Il GDPR è stato pensato per garantire che gli utenti abbiano il pieno controllo sui loro dati, ma essere online è diventata un'esperienza frustrante per le persone in tutta Europa. I fastidiosi banner dei cookie appaiono in ogni angolo del web, spesso rendendo estremamente complicato cliccare qualsiasi cosa tranne il pulsante "accetta". Le aziende usano i cosiddetti "dark pattern" per convincere più del 90% degli utenti ad "accettare" quando le statistiche del settore mostrano che solo il 3% degli utenti vuole effettivamente accettare.

Max Schrems, presidente di noyb: "Un'intera industria di consulenti e designer sviluppa folli labirinti di click per assicurare tassi di consenso immaginari. Frustrare le persone a cliccare 'ok' è una chiara violazione dei principi del GDPR. Secondo la legge, le aziende devono facilitare gli utenti ad esprimere la loro scelta e progettare sistemi in modo equo. Le aziende ammettono apertamente che solo il 3% di tutti gli utenti vuole effettivamente accettare i cookie, ma più del 90% può essere spinto a cliccare sul pulsante 'accetta'"

Colpa del GDPR? Molti utenti di internet scambiano questa fastidiosa situazione come un risultato diretto del GDPR, quando in realtà le aziende usano male i design in violazione della legge. Il GDPR richiede un semplice "sì" o "no", come le persone ragionevoli si aspetterebbero, ma le aziende spesso hanno il potere sul design e sulla narrativa quando implementano il GDPR.

Max Schrems: "Alcune aziende stanno chiaramente facendo di tutto per rendere la privacy una seccatura per gli utenti, quando hanno il dovere di renderla il più semplice possibile. Quasi tutte le situazioni in cui gli utenti sono confrontati con la protezione dei dati sono progettate dalle aziende. Spesso rendono deliberatamente i disegni delle impostazioni della privacy un incubo, ma allo stesso tempo danno la colpa al GDPR. Questa narrazione viene ripetuta su centinaia di pagine, così gli utenti iniziano a pensare che questi banner pazzi siano richiesti dalla legge.

Sistema automatizzato per produrre fino a 10.000 reclami. Per affrontare questo problema estremamente diffuso, noyb ha sviluppato un sistema che scopre automaticamente diversi tipi di violazioni. Il team legale di noyb esamina ogni sito web, mentre il sistema genera automaticamente un reclamo GDPR. Le aziende ricevono una bozza di reclamo informale via e-mail e ricevono anche una guida passo dopo passo (PDF) su come cambiare le impostazioni del software per conformarsi alla legge. Se le aziende scelgono di non cambiare le loro impostazioni entro un mese, noyb presenterà comunque una denuncia all'autorità competente, che può emettere una multa fino a 20 milioni di euro. Ulteriori dettagli possono essere trovati nelle FAQ sulla nostra piattaforma.

Max Schrems: "Vogliamo assicurare la conformità, idealmente senza intentare cause. Se però un'azienda continua a violare la legge, siamo pronti a far valere i diritti degli utenti"

Lamaggior parte delle pagine violano il GDPR. Delle oltre 500 pagine in cui è stato emesso un reclamo, l'81% non offriva affatto un'opzione "rifiuta" sulla pagina iniziale. Gli utenti hanno dovuto immergersi nei sotto-menu per trovare un'opzione "rifiuta" nascosta. Un altro 73% ha usato colori e contrasti ingannevoli per portare gli utenti a cliccare sull'opzione "accetta". Un totale del 90% non ha fornito un modo per ritirare facilmente il consenso.

Max Schrems: "Invece di dare una semplice opzione sì o no, le aziende usano ogni trucco nel libro per manipolare gli utenti. Abbiamo identificato più di quindici abusi comuni. Il problema più comune è che semplicemente non c'è un pulsante 'rifiuta' sulla pagina iniziale"

Iprimi 560 siti web in 33 paesi hanno ricevuto una bozza (gratuita) di reclamo oggi. noyb ha iniziato il nuovo sistema oggi e ha consegnato la prima bozza di reclamo a 560 siti web di 33 paesi, compresi tutti gli stati membri dell'UE/SEE tranne Malta e Liechtenstein. Le aziende vanno dai grandi attori come Google o Twitter alle pagine locali che hanno un numero rilevante di visitatori. Nel corso dell'anno 2021, noyb prevede di seguire fino a 10.000 ulteriori reclami. L'accordo è privo di costi per le aziende, poiché noyb finanzia questo progetto attraverso le donazioni dei suoi circa 4.000 membri sostenitori.

Max Schrems: "Ci concentriamo su pagine popolari in Europa. Stimiamo che questo progetto possa facilmente raggiungere 10.000 denunce. Poiché siamo finanziati da donazioni, forniamo alle aziende un'opzione di risoluzione facile e gratuita - contrariamente a molti studi legali. Speriamo che la maggior parte dei reclami saranno rapidamente risolti e potremo presto vedere i banner diventare sempre più rispettosi della privacy"

Più contesto

  • Vedi le nostre domande frequenti(FAQ) sulla nostra piattaforma WeComply!
  • La CNIL francese ha recentemente pubblicato una guida sui cookie banner e ora ha annunciato di intraprendere le prime azioni di applicazione. I requisiti della CNIL sono molto vicini ai requisiti del progetto noyb .
  • In un dibattito simile sul vero consenso da parte degli utenti, Apple si è mossa verso un chiaro opt-in da parte degli utenti quando l'ID pubblicitario Apple è condiviso con un'app. Questo design neutrale ha portato più del 90% degli utenti statunitensi a negare il tracciamento.
  • noyb sta lavorando non solo sui cookie banner, ma anche su un sistema automatizzato che permetterebbe agli europei di segnalare le loro scelte di privacy in background, senza fastidiosi cookie banner. Maggiori informazioni su questo saranno pubblicate nelle prossime settimane - quindi rimanete sintonizzati.
  • I ricercatori della Ruhr-Universität Bochum e della collaborazione tra Università di Utrech e dell'istituto francese Inria hanno anche condotto analisi approfondite dei cookie banner, che sono state molto utili per il lavoro di noyb su questo progetto