noyb má za cieľ ukončiť "cookie banner teror" a vydáva viac ako 500 GDPR sťažností
Portál noyb.eu dnes odoslal viac ako 500 návrhov sťažností spoločnostiam, ktoré používajú nezákonné bannery cookies - ide o najväčšiu vlnu sťažností od nadobudnutia účinnosti nariadenia GDPR.
Podľa zákona musia mať používatelia jasnú možnosť voľby áno/nie. Keďže väčšina bannerov nespĺňa požiadavky GDPR, noyb vyvinul softvér, ktorý rozpoznáva rôzne typy nezákonných bannerov so súbormi cookie a automaticky generuje sťažnosti. Napriek tomu spoločnosť noyb poskytne spoločnostiam jednomesačnú odkladnú lehotu na splnenie zákonov EÚ pred podaním formálnej sťažnosti. V priebehu jedného roka bude spoločnosť noyb používať tento systém na zabezpečenie súladu až 10 000 najnavštevovanejších webových stránok v Európe. V prípade úspechu by používatelia mali v nasledujúcich mesiacoch vidieť jednoduché a jasné možnosti "áno alebo nie" na čoraz väčšom počte webových stránok.
Frustrácia Európy do súhlasu. GDPR malo zabezpečiť, aby používatelia mali plnú kontrolu nad svojimi údajmi, ale byť online sa stalo frustrujúcim zážitkom pre ľudí v celej Európe. Otravné bannery so súbormi cookie sa objavujú na každom rohu webu a často veľmi komplikujú kliknutie na čokoľvek iné ako na tlačidlo "súhlasím". Spoločnosti používajú takzvané "tmavé vzory", aby viac ako 90 % používateľov prinútili "súhlasiť", hoci štatistiky z odvetvia ukazujú, že len 3 % používateľov chcú skutočne súhlasiť.
Max Schrems, predseda organizácie noyb: "Celé odvetvie konzultantov a dizajnérov vyvíja šialené labyrinty kliknutí, aby zabezpečilo imaginárnu mieru súhlasu. Frustrovanie ľudí, aby klikali na 'súhlasím', je jasným porušením zásad GDPR. Podľa zákona musia spoločnosti používateľom uľahčiť vyjadrenie ich voľby a navrhovať systémy spravodlivo. Spoločnosti otvorene priznávajú, že iba 3 % všetkých používateľov chce skutočne súhlasiť so súbormi cookie, ale viac ako 90 % možno dotlačiť k tomu, aby klikli na tlačidlo 'súhlasím'."
Môže za to nariadenie GDPR? Mnohí používatelia internetu túto nepríjemnú situáciu mylne považujú za priamy dôsledok nariadenia GDPR, hoci v skutočnosti spoločnosti zneužívajú návrhy v rozpore so zákonom. Nariadenie GDPR vyžaduje jednoduché "áno" alebo "nie", čo by rozumní ľudia očakávali, ale spoločnosti majú pri implementácii nariadenia GDPR často moc nad dizajnom a naratívom.
Max Schrems: "Niektoré spoločnosti sa zjavne snažia urobiť všetko pre to, aby používateľom spôsobili ťažkosti s ochranou osobných údajov, hoci ich povinnosťou je urobiť to čo najjednoduchšie. Takmer všetky situácie, v ktorých sú používatelia konfrontovaní s ochranou údajov, navrhujú spoločnosti. Často zámerne robia z návrhov nastavení ochrany osobných údajov nočnú moru, ale zároveň z toho obviňujú GDPR. Tento príbeh sa opakuje na stovkách stránok, takže používatelia si začnú myslieť, že tieto šialené bannery vyžaduje zákon."
Automatizovaný systém na vytvorenie až 10 000 sťažností. Na riešenie tohto mimoriadne rozšíreného problému vyvinula spoločnosť noyb systém, ktorý automaticky odhaľuje rôzne typy porušení. Právny tím noyb preskúma každú webovú stránku, pričom systém automaticky vygeneruje sťažnosť na GDPR. Spoločnostiam je e-mailom doručený neformálny návrh sťažnosti a dokonca dostanú aj návod krok za krokom (PDF), ako zmeniť nastavenia softvéru, aby boli v súlade so zákonom. Ak sa spoločnosti rozhodnú nezmeniť svoje nastavenia do jedného mesiaca, noyb však podá sťažnosť na príslušný orgán, ktorý môže udeliť pokutu až do výšky 20 miliónov EUR. Ďalšie podrobnosti nájdete v často kladených otázkach na našej platforme.
Max Schrems: "Chceme zabezpečiť dodržiavanie predpisov, ideálne bez podávania žalôb. Ak však spoločnosť naďalej porušuje zákon, sme pripravení vymáhať práva používateľov."
Väčšina stránok porušuje nariadenie GDPR. Z viac ako 500 stránok, na ktorých bola podaná sťažnosť, 81 % vôbec neponúkalo možnosť "odmietnuť" na úvodnej stránke. Používatelia sa museli ponoriť do podmenu, aby našli skrytú možnosť "odmietnuť". Ďalších 73 % používalo klamlivé farby a kontrasty, ktoré používateľov viedli k tomu, aby klikli na možnosť "prijať". Celkovo 90 % neposkytovalo spôsob, ako ľahko odvolať súhlas.
Max Schrems: "Namiesto jednoduchej možnosti áno alebo nie používajú spoločnosti všetky triky, aby manipulovali používateľmi. Identifikovali sme viac ako pätnásť bežných zneužití. Najčastejším problémom je, že na úvodnej stránke jednoducho nie je žiadne tlačidlo 'odmietnuť'."
Prvých 560 webových stránok v 33 krajinách dnes dostalo (bezplatný) návrh sťažnosti . noyb dnes spustil nový systém a doručil prvé návrhy sťažností 560 webovým stránkam z 33 krajín vrátane všetkých členských štátov EÚ/EHP okrem Malty a Lichtenštajnska. Ide o spoločnosti od veľkých hráčov, ako je Google alebo Twitter, až po miestne stránky, ktoré majú relevantný počet návštevníkov. V priebehu roka 2021 plánuje noyb sledovať až 10 000 ďalších sťažností. . Vyrovnanie je pre spoločnosti bezplatné, keďže noyb financuje tento projekt z darov svojich približne 4 000 podporujúcich členov.
Max Schrems: "Zameriavame sa na populárne stránky v Európe. Odhadujeme, že tento projekt môže ľahko dosiahnuť 10 000 sťažností. Keďže sme financovaní z darov, poskytujeme spoločnostiam bezplatnú a jednoduchú možnosť riešenia - na rozdiel od mnohých advokátskych kancelárií. Dúfame, že väčšina sťažností bude rýchlo vybavená a čoskoro môžeme vidieť, že bannery budú čoraz viac šetrnejšie k ochrane osobných údajov."
Viac súvislostí:
- Často kladenéotázky (FAQ) na našej platforme WeComply!
- Francúzsky úrad CNIL nedávno vydal usmernenie k bannerom so súbormi cookie a teraz oznámil, že podnikne prvé kroky na presadzovanie práva. Požiadavky CNIL sú veľmi blízke požiadavkám projektu noyb .
- V podobnej diskusii o skutočnom súhlase používateľov spoločnosť Apple prešla k jasnému súhlasu používateľov pri zdieľaní Apple Advertisement ID s aplikáciou. Tento neutrálny návrh viedol k tomu, že viac ako 90 % všetkých používateľov v USA odmietlo sledovanie.
- spoločnosť noyb pracuje nielen na banneroch cookies, ale aj na automatizovanom systéme, ktorý by Európanom umožnil signalizovať ich voľbu ochrany osobných údajov na pozadí bez otravných bannerov cookies. Viac informácií o tejto téme bude zverejnených v nasledujúcich týždňoch - zostaňte preto naladení.
- Výskumníci z Ruhr-Universität Bochum a zo spolupráce medzi Utrech University a francúzskym inštitútom Inria tiež vykonali rozsiahle analýzy bannerov cookies, ktoré boli veľmi užitočné pre prácu noyb na tomto projekte
