Hoje, a noyb (em colaboração com Intérêt à Agir, DIPLab e Reversing.Works) apresentaram cinco queixas contra a Scale AI em França, Itália, Países Baixos e Áustria. A empresa sediada nos EUA opera uma plataforma de formação em IA chamada Outlier, que emprega mais de 900 000 trabalhadores «freelancers». Entre os seus clientes contam-se a Meta, a OpenAI, a Google – e o governo dos EUA. No entanto, não é apenas o vasto conhecimento e a experiência dos trabalhadores que a Scale AI está a explorar: a empresa recolhe enormes quantidades de dados pessoais e obriga os trabalhadores a submeterem-se a uma verificação biométrica invasiva para ganharem dinheiro. Na Europa, esta vigilância de grande alcance no local de trabalho viola claramente o direito fundamental dos trabalhadores à proteção de dados.
- Queixa em França
- Reclamação em Itália
- Queixa nos Países Baixos
- Queixa na Áustria n.º 1; Queixa na Áustria n.º 2
- Relatório do DiPLab sobre a vigilância no local de trabalho por plataformas de formação em IA
O que é o trabalho em plataformas – e o que tem a ver com a IA? Desde serviços de entregas como o Uber e serviços de entrega de comida, até à anotação de dados: mais de 40 milhões de pessoas já têm o seu trabalho organizado por plataformas. Isto coloca as pessoas numa posição vulnerável: entre outras coisas, as empresas tentam contornar a legislação laboral alegando (erradamente) que os seus trabalhadores são independentes. Isto exclui-os frequentemente dos benefícios sociais e afeta os seus salários. Como era de esperar, a indústria da IA depende fortemente deste novo tipo de trabalho. Ferramentas populares de IA, como o ChatGPT, o Gemini e o Grok, também são treinadas por pessoas reais que revêem ou anotam manualmente os seus resultados.
Scale AI – quase 1 milhão de trabalhadores. Um dos maiores intervenientes neste campo é a empresa norte-americana Scale AI, que opera a plataforma de anotação de dados Outlier AI. A Outlier emprega mais de 900 000 trabalhadores «freelancers» da plataforma que treinam sistemas de IA através da resolução de tarefas (por exemplo, escrever prompts, classificar respostas, etc.), disponibilizando efetivamente o seu conhecimento especializado às grandes empresas tecnológicas dos EUA. Os seus clientes mais conhecidos são empresas como Meta, OpenAI, xAI, Google, Anthropic, e o governo dos EUA.
Thomas Le Bonniec, investigador de sociologia no DIPLab: «O trabalho em plataformas parece ser um terreno fértil para um tipo totalmente novo de vigilância no local de trabalho. Isto seria considerado inaceitável em qualquer outra forma de emprego na União Europeia. Este sistema só prospera devido à sua deliberada falta de transparência.»
Rastreio invasivo. No entanto, as práticas laborais questionáveis não são o único problema: a Outlier está a submeter os seus trabalhadores a um rastreio invasivo. A nossa análise técnica revelou que, enquanto os trabalhadores estão na plataforma da Outlier, são instalados nos seus dispositivos rastreadores de empresas como a TikTok, o LinkedIn, o Facebook, a plataforma de inquéritos Sprig e a empresa de análise de dados Datadog. A cada poucos segundos, estes rastreadores enviam os dados pessoais dos trabalhadores a terceiros. Isto inclui endereços IP, dados de contacto, identificadores únicos e informações sobre a página visitada. Entre outras coisas, estes dados podem depois ser utilizados para publicidade direcionada e criação de perfis.
Lisa Steinfeld Leiser, advogada especializada em proteção de dados na noyb: «Este rastreio constante e abrangente durante o trabalho vai realmente contra todas as expectativas razoáveis. Por que razão é que o LinkedIn ou o Facebook teriam de saber em que tarefas está a trabalhar?»
Identificação biométrica obrigatória. Como se isso não bastasse, a Scale AI também obriga os trabalhadores a passar repetidamente por um processo de verificação biométrica realizado por uma empresa chamada Persona. Isto inclui gravações de vídeo do rosto e o envio do documento de identificação. A Scale AI alega que isto é feito para prevenir a fraude de identidade e para «verificar as competências dos trabalhadores». Na realidade, isto não só vai muito além do que seria necessário, como a Persona também tem um historial questionável no que diz respeito à segurança de dados. Em outubro de 2025, aproximadamente 70 000 fotografias de documentos de identificação emitidos pelo governo, armazenadas na Persona, foram expostas por hackers. Além disso, a Persona atribui a si própria o direito de recolher grandes quantidades de dados pessoais, incluindo endereços IP, informações sobre dispositivos, dados de geolocalização, moradas e dados de crédito ao consumo dos utilizadores.
Baptiste Delmas, coordenador de projeto na Intérêt à Agir: «As violações destacadas nas queixas contra a Scale AI mostram claramente que o boom da IA depende de uma vasta força de trabalho cuja privacidade está em risco. As autoridades de proteção de dados têm agora de levar estas questões a sério e impor medidas de aplicação rigorosas.»
Queixas apresentadas em França, Itália, Países Baixos e Áustria. A noyb já apresentou um total de 5 queixas ao abrigo do RGPD contra a Scale AI. Não só a empresa carece de uma base jurídica válida para instalar rastreadores nos dispositivos dos queixosos sem o seu consentimento, como também viola o princípio da minimização de dados previsto no RGPD. O mesmo se aplica ao tratamento de dados biométricos. Por último, mas não menos importante, a Scale AI nem sequer se deu ao trabalho de responder aos pedidos de acesso dos queixosos, violando assim o seu direito de acesso ao abrigo do RGPD. A noyb solicita uma investigação completa das violações e sugere que as autoridades competentes imponham uma coima administrativa para evitar violações semelhantes no futuro.
- Estes 5 queixas da noyb fazem parte de uma iniciativa interdisciplinar sobre as condições de trabalho ao longo das cadeias de valor da IA (AI-WORLD), liderada pela Intérêt à Agir em parceria com o o DipLab e apoiada pelo Fundo Europeu para a IA e a Sociedade e pelo Fundo para a Liberdade Digital
- Para saber mais sobre as condições de trabalho dos trabalhadores de plataformas, consulte este relatório do DipLab.
