Η πλατφόρμα εκπαίδευσης τεχνητής νοημοσύνης Outlier παρακολουθεί παράνομα τους εργαζόμενους σε ευρωπαϊκές πλατφόρμες

• Καταγγελία στη Γαλλία
• Καταγγελία στην Ιταλία
• Καταγγελία στην Ολλανδία
• Καταγγελία στην Αυστρία #1 ; Καταγγελία στην Αυστρία #2
• Έκθεση της DiPLab σχετικά με την επιτήρηση του χώρου εργασίας από πλατφόρμες εκπαίδευσης τεχνητής νοημοσύνης

Τι είναι η εργασία σε πλατφόρμες – και τι σχέση έχει με την Τεχνητή Νοημοσύνη; Από υπηρεσίες ταχυμεταφορών όπως η Uber και υπηρεσίες παράδοσης φαγητού, μέχρι την σχολιασμό δεδομένων: περισσότεροι από 40 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν ήδη οργανώσει την εργασία τους από πλατφόρμες. Αυτό θέτει τους ανθρώπους σε ευάλωτη θέση: Μεταξύ άλλων, οι εταιρείες προσπαθούν να παρακάμψουν την εργατική νομοθεσία ισχυριζόμενες (λανθασμένα) ότι οι εργαζόμενοί τους είναι αυτοαπασχολούμενοι. Αυτό συχνά τους αποκλείει από τα κοινωνικά επιδόματα και επηρεάζει τους μισθούς τους . Όπως ήταν αναμενόμενο, η βιομηχανία της Τεχνητής Νοημοσύνης βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε αυτό το νέο είδος εργασίας. Δημοφιλή εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, όπως τα ChatGPT, Gemini και Grok, εκπαιδεύονται επίσης από πραγματικούς ανθρώπους που ελέγχουν ή σχολιάζουν χειροκίνητα το αποτέλεσμα της εργασίας τους.

Scale AI – σχεδόν 1 εκατομμύριο εργαζόμενοι. Ένας από τους μεγαλύτερους παίκτες σε αυτόν τον τομέα είναι η αμερικανική εταιρεία Scale AI, η οποία διαχειρίζεται την πλατφόρμα σχολιασμού δεδομένων Outlier AI. Η Outlier απασχολεί περισσότερους από 900.000 «ελεύθερους επαγγελματίες» εργαζόμενους σε πλατφόρμες που εκπαιδεύουν συστήματα AI λύνοντας εργασίες (π.χ. σύνταξη ερωτήσεων, κατάταξη απαντήσεων κ.λπ.), παρέχοντας ουσιαστικά τις εξειδικευμένες γνώσεις τους σε αμερικανικές εταιρείες τεχνολογίας. Οι πιο γνωστοί πελάτες της είναι εταιρείες όπως η Meta, η OpenAI, η xAI, η Google, η Anthropic και η κυβέρνηση των ΗΠΑ .

Ο Thomas Le Bonniec, ερευνητής κοινωνιολογίας στο DIPLab: «Η εργασία σε πλατφόρμες φαίνεται να αποτελεί πρόσφορο έδαφος για ένα εντελώς νέο είδος επιτήρησης στον χώρο εργασίας. Αυτό θα θεωρούνταν απαράδεκτο σε οποιαδήποτε άλλη μορφή απασχόλησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτό το σύστημα ευδοκιμεί μόνο λόγω της σκόπιμης έλλειψης διαφάνειας».

Επεμβατική παρακολούθηση. Ωστόσο, οι αμφισβητήσιμες πρακτικές απασχόλησης δεν είναι το μόνο πρόβλημα: Η Outlier υποβάλλει τους εργαζομένους της σε επεμβατική παρακολούθηση. Η τεχνική μας ανάλυση έδειξε ότι ενώ οι εργαζόμενοι βρίσκονται στην πλατφόρμα Outlier, στις συσκευές τους τοποθετούνται ιχνηλάτες από εταιρείες όπως το TikTok, το LinkedIn, το Facebook, η πλατφόρμα ερευνών Sprig και η εταιρεία ανάλυσης δεδομένων Datadog. Κάθε λίγα δευτερόλεπτα, αυτοί οι ιχνηλάτες στέλνουν τα προσωπικά δεδομένα των εργαζομένων σε τρίτους. Αυτά περιλαμβάνουν διευθύνσεις IP, στοιχεία επικοινωνίας, μοναδικά αναγνωριστικά και πληροφορίες σχετικά με τη σελίδα που επισκέπτεται. Μεταξύ άλλων, αυτά τα δεδομένα μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για στοχευμένη διαφήμιση και δημιουργία προφίλ.

Η Lisa Steinfeld Leiser, Δικηγόρος Προστασίας Δεδομένων στην noyb : «Μια τόσο συνεχής και εκτεταμένη παρακολούθηση κατά την εργασία αντιβαίνει σε όλες τις εύλογες προσδοκίες. Γιατί θα πρέπει το LinkedIn ή το Facebook να γνωρίζουν σε ποιες εργασίες εργάζεστε;»

Αναγκαστική βιομετρική ταυτοποίηση. Σαν να μην έφταναν όλα αυτά, η Scale AI αναγκάζει επίσης τους εργαζόμενους να υποβάλλονται επανειλημμένα σε μια διαδικασία βιομετρικής επαλήθευσης που διεξάγεται από μια εταιρεία που ονομάζεται Persona. Αυτό περιλαμβάνει βιντεοσκοπήσεις του προσώπου τους και μεταφόρτωση της ταυτότητάς τους. Η Scale AI ισχυρίζεται ότι αυτό γίνεται για την πρόληψη της απάτης ταυτότητας και για την «επαλήθευση των δεξιοτήτων των εργαζομένων» . Στην πραγματικότητα, αυτό όχι μόνο υπερβαίνει κατά πολύ το απαραίτητο, αλλά η Persona έχει επίσης ένα αμφισβητήσιμο ιστορικό όσον αφορά την ασφάλεια των δεδομένων. Τον Οκτώβριο του 2025, περίπου 70.000 φωτογραφίες κρατικών ταυτοτήτων που ήταν αποθηκευμένες στην Persona εκτέθηκαν από χάκερ . Επιπλέον, η Persona παραχωρεί στον εαυτό της το δικαίωμα να συλλέγει σωρούς προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων IP, πληροφοριών συσκευής, δεδομένων γεωγραφικής τοποθεσίας, διευθύνσεων και δεδομένων καταναλωτικής πίστης των χρηστών.

Ο Baptiste Delmas, συντονιστής έργου στην Intérêt à Agir, δήλωσε: «Οι παραβιάσεις που επισημαίνονται στις καταγγελίες κατά της Scale AI δείχνουν ξεκάθαρα ότι η άνθηση της τεχνητής νοημοσύνης βασίζεται σε ένα τεράστιο εργατικό δυναμικό του οποίου η ιδιωτικότητα διακυβεύεται. Οι αρχές προστασίας δεδομένων πρέπει τώρα να λάβουν σοβαρά υπόψη αυτά τα ζητήματα και να επιβάλουν αυστηρά μέτρα επιβολής.»

Καταγγελίες υποβλήθηκαν στη Γαλλία, την Ιταλία, την Ολλανδία και την Αυστρία. Η noyb έχει πλέον υποβάλει συνολικά 5 καταγγελίες βάσει του GDPR κατά της Scale AI. Η εταιρεία όχι μόνο δεν διαθέτει έγκυρη νομική βάση για να τοποθετεί ιχνηλάτες στις συσκευές των καταγγελλόντων χωρίς τη συγκατάθεση, αλλά παραβιάζει επίσης την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων του GDPR. Το ίδιο ισχύει και για την επεξεργασία βιομετρικών δεδομένων. Τέλος, η Scale AI δεν μπήκε καν στον κόπο να απαντήσει στα αιτήματα πρόσβασης του καταγγέλλοντος, παραβιάζοντας έτσι το δικαίωμά τους πρόσβασης βάσει του GDPR. Η noyb ζητά πλήρη διερεύνηση των παραβιάσεων και προτείνει στις αρμόδιες αρχές να επιβάλουν διοικητικό πρόστιμο για την αποτροπή παρόμοιων παραβιάσεων στο μέλλον.

• Αυτές οι 5 καταγγελίες noyb αποτελούν μέρος μιας διεπιστημονικής πρωτοβουλίας για τις συνθήκες εργασίας σε όλες τις αλυσίδες αξίας της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI-WORLD), με επικεφαλής την Intérêt à Agir σε συνεργασία με την DipLab και υποστηριζόμενη από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Τεχνητής Νοημοσύνης και Κοινωνίας και το Ταμείο Ψηφιακής Ελευθερίας.
• Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις συνθήκες εργασίας των εργαζομένων σε πλατφόρμες, ανατρέξτε σε αυτήν την έκθεση του DiPLab .