La piattaforma di formazione sull’intelligenza artificiale Outlier sorveglia illegalmente i lavoratori delle piattaforme europee

• Reclamo in Francia
• Reclamo in Italia
• Reclamo nei Paesi Bassi
• Reclamo in Austria n. 1; Reclamo in Austria n. 2
• Rapporto di DiPLab sulla sorveglianza sul posto di lavoro da parte delle piattaforme di addestramento dell’IA

Che cos’è il lavoro su piattaforma – e cosa c’entra con l’IA? Dai servizi di corriere come Uber e di consegna di cibo a domicilio, fino all’annotazione dei dati: oltre 40 milioni di persone hanno già il proprio lavoro organizzato tramite piattaforme. Ciò mette le persone in una posizione vulnerabile: tra le altre cose, le aziende cercano di aggirare le leggi sul lavoro sostenendo (erroneamente) che i propri lavoratori siano lavoratori autonomi. Questo spesso li esclude dalle prestazioni sociali e incide sui loro salari. Non sorprende che il settore dell’IA faccia ampio ricorso a questa nuova forma di lavoro. Anche strumenti di IA molto diffusi come ChatGPT, Gemini e Grok vengono addestrati da persone in carne e ossa che revisionano o annotano manualmente i loro risultati.

Scale AI – quasi 1 milione di lavoratori. Uno dei principali attori in questo settore è l’azienda statunitense Scale AI, che gestisce la piattaforma di annotazione dei dati Outlier AI. Outlier impiega oltre 900.000 lavoratori “freelance” della piattaforma che addestrano i sistemi di IA risolvendo compiti (ad esempio, scrivendo prompt, classificando le risposte, ecc.), mettendo di fatto le loro conoscenze specialistiche a disposizione delle grandi aziende tecnologiche statunitensi. Tra i suoi clienti più noti sono aziende come Meta, OpenAI, xAI, Google, Anthropic, e il governo degli Stati Uniti.

Thomas Le Bonniec, ricercatore di sociologia presso il DIPLab: «Il lavoro sulle piattaforme sembra essere terreno fertile per un tipo completamente nuovo di sorveglianza sul posto di lavoro. Ciò sarebbe considerato inaccettabile in qualsiasi altra forma di impiego nell’Unione Europea. Questo sistema prospera solo grazie alla sua deliberata mancanza di trasparenza».

Monitoraggio invasivo. Tuttavia, le pratiche lavorative discutibili non sono l’unico problema: Outlier sottopone i propri lavoratori a un monitoraggio invasivo. La nostra analisi tecnica ha dimostrato che, mentre i lavoratori sono sulla piattaforma Outlier, sui loro dispositivi vengono installati tracker di aziende quali TikTok, LinkedIn, Facebook, la piattaforma di sondaggi Sprig e la società di analisi dei dati Datadog. Ogni pochi secondi, questi tracker inviano i dati personali dei lavoratori a terze parti. Tra questi figurano indirizzi IP, recapiti, identificatori univoci e informazioni sulla pagina visitata. Questi dati possono poi essere utilizzati, tra l’altro, per la pubblicità mirata e la profilazione.

Lisa Steinfeld Leiser, avvocato specializzato in protezione dei dati presso noyb: «Un monitoraggio così costante ed esteso durante il lavoro va davvero contro ogni ragionevole aspettativa. Perché LinkedIn o Facebook dovrebbero sapere su quali attività stai lavorando?»

Identificazione biometrica forzata. Come se non bastasse, Scale AI costringe inoltre i lavoratori a sottoporsi ripetutamente a un processo di verifica biometrica effettuato da una società chiamata Persona. Ciò include registrazioni video del proprio volto e il caricamento del proprio documento d’identità. Scale AI sostiene che ciò venga fatto per prevenire frodi d’identità e per «verificare le competenze dei lavoratori». In realtà, non solo ciò va ben oltre quanto sarebbe necessario, ma Persona ha anche un passato discutibile in materia di sicurezza dei dati. Nell’ottobre 2025, circa 70.000 foto di documenti d’identità rilasciati dal governo e archiviati presso Persona sono state rese pubbliche dagli hacker. Inoltre, Persona si arroga il diritto di raccogliere una grande quantità di dati personali, tra cui indirizzi IP, informazioni sui dispositivi, dati di geolocalizzazione, indirizzi e dati relativi al credito al consumo degli utenti.

Baptiste Delmas, coordinatore di progetto presso Intérêt à Agir: «Le violazioni evidenziate nelle denunce contro Scale AI dimostrano chiaramente che il boom dell’IA si basa su una vasta forza lavoro la cui privacy è a rischio. Le autorità garanti della protezione dei dati devono ora prendere sul serio queste questioni e imporre misure di applicazione rigorose.»

Denunce presentate in Francia, Italia, Paesi Bassi e Austria. noyb ha ora presentato un totale di 5 reclami ai sensi del GDPR contro Scale AI. Non solo l’azienda non dispone di una base giuridica valida per installare tracker sui dispositivi dei reclamanti senza il loro consenso, ma viola anche il principio di minimizzazione dei dati previsto dal GDPR. Lo stesso vale per il trattamento dei dati biometrici. Infine, ma non meno importante, Scale AI non si è nemmeno presa la briga di rispondere alle richieste di accesso dei denuncianti, violando così il loro diritto di accesso ai sensi del GDPR. noyb chiede un’indagine approfondita sulle violazioni e suggerisce alle autorità competenti di infliggere una sanzione amministrativa per prevenire violazioni simili in futuro.

• Questi 5 reclami di noyb denunce fanno parte di un’iniziativa interdisciplinare sulle condizioni di lavoro lungo le catene del valore dell’IA (AI-WORLD), guidata da Intérêt à Agir in collaborazione con DipLab e sostenuta dal Fondo europeo per l’IA e la società e dal Fondo per la libertà digitale
• Per saperne di più sulle condizioni di lavoro dei lavoratori delle piattaforme, vi invitiamo a consultare questo rapporto di DiPLab.