Streamovacej službe DAZN trvalo takmer päť rokov, kým odpovedala na jednoduchú žiadosť o prístup
V januári 2019, noyb podala dve sťažnosti proti streamovacej službevice DAZN za to, že nereagovanie na žiadosti o prístup. Teoreticky tieto znejú ako jednoduché prípady. V skutočnosti, boli uzavreté až po Septembra 2023 - to znamená, že po viac ako 4,5 roka, zapojení rakúskeho Spolkového správneho súdu a výmene mnohých podaní. Nakoniec sa súd musel nariadiť DAZN poskytnúť chýbajúce informácie.
(Ne)právo na prístup. Krátko po tom, ako sa v máji 2018 začalo uplatňovať nariadenie GDPR, noyb uviedol vtedy nový zákon o ochrane osobných údajov "právo na prístup" na skúšku skúmaním toho, ako rôzne streamovacie služby reagovali na žiadosti svojich používateľov o prístup. Výsledok bol triezvy: not ani jedna spoločnosť nebola plne GDPR v súlade s predpismi. Medzi najhoršie patrí: DAZN. Táto služba dokonca nereagovala ani na žiadosti podané v septembri 2018. Išlo o stumenie rok trvajúcej právnej bitky, keďže noyb podávali sťažnosti proti všetkým spoločnostiam na rakúsku na ochranu údajov orgánu .
"Bez zbytočného odkladu". Vďaka "práva na prístup" podľa článku 15 GDPR majú používatelia (teoreticky) právo získať kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o nich spoločnosť uchováva, ako aj ďalšie informácie, ako sú zdroje a príjemcovia údajov, účel spracovania alebo ako dlho sa údaje uchovávajú. Podľa článku 12 GDPR majú spoločnosti musia poskytnúť túto stránku informácie "bez zbytočného odkladu a v každom prípade do jedného mesiaca od prijatia žiadosti".
Takmer päť rokov právnych sporov. Rodpovede na na žiadosti o prístup by malo byť pre spoločnosti rutinnou záležitosťou. Skutočnosť bola iná, keďže Neochota spoločnosti DAZN dodržiavať zákony bola sprevádzaná nečinnosťou zo strany Rakúskeho úradu na ochranu údajov (DSB). Nakoniecoba prípady proti spoločnosti DAZN museli byť postúpené na rakúsky Spolkový správny súd (BVwG), pretože DSB sa neobťažoval zaoberať sťažnosťami opakovane. To umožnilo spoločnosti DAZN roky ignorovať žiadosti o prístup a len poskytovať chýbajúce informácie po častiach - a po výmene mnohých podaní medzi noyb a DAZN počas súdneho konania konania.
Marco Blocher, právnik v oblasti ochrany údajov v noyb: "Je toje sklamaním že po piatich rokoch platnosti GDPR sa spoločnosti stále môžu ignorovať právo na prístup úplne alebo čiastočne. Namiesto primeraných pokút za ignorovanie žiadosti o prístup alebo poskytnutie neúplného odpovede, spoločnosti dostávajú tucet šancí v priebehu rokov právneho konania. Podobne ako pokuty za prekročenie rýchlosti, aj malé pokuty, ktoré sú uložené bez veľkých fanfár by mohli viesť k oveľa lepšiemu dodržiavaniu predpisov - a ušetriť všetkým veľa zbytočnej práce."
Všetko dobré sa končí dobre? 6. septembra 2023, na stránke BVwG konečne rozhodol že spoločnosť DAZN postupne poskytla všetky informácie požadované, s výnimkou kontaktných údajov príjemcov údajov používateľa. Spoločnosti DAZN bolo nariadené, aby poskytnúť tieto informácie a nakoniec tak urobila 13. septembra 2023. Nakoniecsi to vyžiadalo takmer päť rokov a hodiny práce zo strany noyb's právnikov, aby sa potvrdilo právo používateľov na prístup - napriek tomu, že gDPR očakáva žiadosť o prístup k údajom do jedného mesiaca. Tieto prípady opäť ilustrujú, aké ťažké je presadzovanie práv na ochranu údajov v praxi. DAZN nie je ojedinelý prípad. Približne 400 prípadov noyb sa rieši už viac ako dva roky.
