noyb inicia una campaña para acabar con el "terror de los banners de cookies" y emite más de 500 reclamaciones en base al RGPD

May 31, 2021

noyb inicia una campaña para acabar con el "terror de los banners de cookies" y emite más de 500 reclamaciones en base al RGPD

noyb.eu ha enviado hoy más de 500 proyectos de reclamación a empresas que utilizan banners de cookies ilegales, lo que supone la mayor ola de reclamaciones desde la entrada en vigor del RGPD.
Por ley, se debe dar a los usuarios una clara opción de sí o no. Dado que la mayoría de los banners no cumplen con los requisitos del RGPD, noyb ha desarrollado un software que reconoce los distintos tipos de banners de cookies ilegales y genera las reclamaciones automáticamente. noyb, no obstante, otorgará a las empresas un período de gracia de un mes para adecuarse a la legislación de la UE antes de presentar la reclamación formal. noyb utilizará este sistema para garantizar que hasta 10.000 de las páginas web más visitadas de Europa cumplan con la ley a lo largo de un año. Si el proyecto tiene éxito, los usuarios tendrán a su disposición sencillas y claras opciones de "sí o no" en cada vez más páginas web en los próximos meses.

Frustrando a los europeos hacia el consentimiento. El RGPD, que pretendía garantizar que los usuarios tuvieran pleno control sobre sus datos, ha convertido el estar on line en una experiencia frustrante para la gente de toda Europa. Los molestos banners de cookies aparecen en todos los rincones de la web, y a menudo hacen que sea muy complicado hacer clic en algo que no sea el botón de "aceptar". Las empresas utilizan los llamados "patrones oscuros" para conseguir que más del 90% de los usuarios acepten, cuando las estadísticas del sector muestran que sólo el 3% de los usuarios quieren realmente aceptar.

Max Schrems, presidente de noyb: "Toda una industria de consultores y diseñadores desarrolla infames laberintos de clics para garantizar unos índices de consentimiento que son irreales. Frustrar a la gente para que haga clic en el "sí" es una clara violación de los principios del RGPD. Según la ley, las empresas deben facilitar a los usuarios su capacidad de elección y diseñar los sistemas de forma honesta. Las empresas admiten abiertamente que solo el 3% de todos los usuarios quieren realmente aceptar las cookies, pero que más del 90% pueden ser empujados a hacer clic en el botón de "Aceptar"."

¿Echarle la culpa al RGPD? Muchos internautas piensan que esta molesta situación es resultado directo del RGPD, cuando en realidad lo que ocurre es que las empresas hacen un mal uso del diseño de los banners, violando así la ley. El RGPD exige que se proporcione una simple opción entre "sí" o "no", como esperaría cualquier persona razonable, pero son las empresas las que tienen el poder sobre el diseño y la narrativa a escoger al aplicar el RGPD.

Max Schrems: "Es evidente que algunas empresas intentan todo lo posible para que la privacidad acabe siendo una molestia para los usuarios, cuando en realidad tienen el deber de facilitar su elección. Casi todas las situaciones en las que los usuarios se enfrentan a la protección de datos han sido diseñadas por las empresas. A menudo, éstas hacen deliberadamente que los diseños de las configuraciones de privacidad sean una pesadilla, al tiempo que culpan al RGPD por ello. Esta narrativa se repite en cientas de páginas web, lo que ha llevado a los usuarios a pensar que es la ley la que exige estas locuras."

Sistema automatizado para producir hasta 10.000 reclamaciones. Para hacer frente a un problema tan extendido, noyb ha desarrollado un sistema que identifica automáticamente diferentes tipos de infracciones. El equipo jurídico de noyb revisa cada página web, para que después el sistema genere automáticamente una reclamación en base al RGPD. Las empresas recibirán un proyecto de reclamación informal por correo electrónico e incluso obtendrán una guía en PDF sobre cómo cambiar la configuración del software paso a paso para cumplir con la ley. Sin embargo, si cualquiera de dichas empresas decidiera no modificar su configuración en el plazo de un mes, noyb presentará una reclamación ante la autoridad competente, que tiene la potestad de imponer multas de hasta 20 millones de euros. Pueden encontrarse más detalles sobre esto en las preguntas frecuentes (FAQs) de la plataforma.

Max Schrems: "Queremos garantizar el cumplimiento de la normativa, idealmente sin tener que presentar ninguna reclamación. Sin embargo, de continuar las empresas violando la ley, estamos dispuestos a hacer que se cumplan los derechos de los usuarios."

La mayoría de las páginas web violan el RGPD. De las más de 500 páginas sobre las que se han generado las reclamaciones, el 81% ni siquiera ofrecía la opción de "rechazar" en su página inicial. Los usuarios son obligados a bucear en los submenús para encontrar la opción de "rechazar" oculta. Otro 73% utilizaba colores y contrastes engañosos para empujar a los usuarios a hacer clic en la opción de "aceptar". Un total del 90% no ofrecía una forma secilla de retirar el consentimiento otorgado.

Max Schrems: "En lugar de dar una simple opción de "sí" o "no", las empresas utilizan todos los trucos posibles para manipular a los usuarios. Hemos identificado más de quince formas de manipulación distintas que se utilizan de manera común. La más común es que, directa y simplemente, no existe un botón para rechazar las cookies en la página inicial".

Las primeras 560 páginas web escogidas, de 33 países diferentes, han recibido hoy un proyecto de reclamación. noyb ha puesto en marcha hoy su nuevo sistema y ha entregado los primeros proyectos de reclamación a 560 páginas web de 33 países diferentes, entre los que se encuentran todos los Estados miembros de la UE y la EEE excepto Malta y Liechtenstein. Las empresas van desde grandes actores como Google o Twitter hasta páginas locales que tienen un número de visitantes relevante. A lo largo del año 2021, noyb tiene previsto continuar con el proyecto y presentar hasta 10.000 reclamaciones. Esta solución es gratuita para las empresas, ya que noyb financia este proyecto a través de las donaciones de sus cerca de 4.000 miembros colaboradores.

Max Schrems: "Nos hemos centrado en las páginas web más populares de Europa. Calculamos que con este proyecto podemos alcanzar fácilmente las 10.000 reclamaciones. Como nuestra financiación proviene de donaciones, proporcionamos a las empresas una opción de resolución sencilla y gratuita, al contrario que los bufetes de abogados. Esperamos que la mayoría de las reclamaciones se resuelvan rápidamente y que pronto podamos ver cada vez más banners que sean honestos."

 

Información adicional:

  • Eche un vistazo a nuestras preguntasfrecuentes en nuestra plataforma WeComply!
  • La CNIL francesa ha publicado recientemente una guía sobre los banners de cookies y ahora ha anunciado que tomará las primeras medidas de aplicación. Los requisitos de la CNIL son muy parecidos a los del proyecto noyb .
  • En un debate similar sobre el verdadero consentimiento de los usuarios, Apple ha avanzado hacia un claro opt-in por parte de los usuarios cuando el ID de publicidad de Apple se comparte con una aplicación. Este diseño neutro ha llevado a que más del 90% de los usuarios de EE.UU. nieguen el seguimiento.
  • noyb está trabajando no sólo en los banners de cookies, sino también en un sistema automatizado que permita a los europeos señalar sus opciones de privacidad en segundo plano, sin los molestos banners de cookies. En las próximas semanas se publicará más información al respecto, así que permanezca atento.