Το CRIF είναι ένα από τα μεγαλύτερα πρακτορεία αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας στην Αυστρία. Έχει δημιουργήσει ένα σε μεγάλο βαθμό άγνωστο «σκιώδες μητρώο» που περιέχει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις σχεδόν όλων των ενηλίκων στην Αυστρία. Το CRIF χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να βαθμολογήσει τα άτομα. Για το 90% των επηρεαζόμενων, αυτή η βαθμολογία βασίζεται κυρίως στη διεύθυνση, το φύλο και την ηλικία. Παρόλο που αυτά τα δεδομένα δεν επιτρέπουν την εξαγωγή πραγματικών συμπερασμάτων σχετικά με την πιστοληπτική ικανότητα ενός ατόμου, η βαθμολογία CRIF συχνά καθορίζει εάν σε κάποιον χορηγείται σύμβαση με παρόχους κινητής τηλεφωνίας, προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας ή τράπεζες. Είμαστε πεπεισμένοι ότι αυτή η αδικαιολόγητη συλλογή δεδομένων και η βαθμολόγηση ατόμων για τα οποία δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα σχετικά με την πιστοληπτική ικανότητα παραβιάζει τον ΓΚΠΔ. Ως εκ τούτου, το noyb ασκεί ασφαλιστικά μέτρα και ομαδική αγωγή αποζημίωσης.
- Εγγραφείτε για την ομαδική αγωγή εδώ: crif.noyb.eu
- Ιστορικό: Πώς ρέουν τα δεδομένα εντός του δικτύου CRIF;
- Λίστα παρόχων δεδομένων στο δίκτυο CRIF
- Λίστα εταιρειών που αγοράζουν δεδομένα από την CRIF
- Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με το έργο CRIF (FAQs)
- Πληροφορίες σχετικά με την κρατική αναγνώριση του noyb ως Ειδικευμένης Οντότητας
Τι είναι το CRIF; Σχεδόν κανείς δεν έχει ακούσει για την «CRIF GmbH» στο παρελθόν. Ωστόσο, αυτό το πρακτορείο αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας κατέχει τα προσωπικά δεδομένα εκατομμυρίων ανθρώπων στην Αυστρία. Εκτεταμένη έρευνα από την noyb επιβεβαιώνει ότι η βάση δεδομένων του περιέχει λεπτομέρειες όπως ονόματα, ημερομηνίες γέννησης και διευθύνσεις κατοικίας. Το CRIF χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να εκχωρήσει στους ανθρώπους μια βαθμολογία μεταξύ 250 και 700 κατόπιν αιτήματος . Ωστόσο, το CRIF δεν διαθέτει καθόλου οικονομικές πληροφορίες για το 90% των ατόμων στη βάση δεδομένων του. Για αυτά τα άτομα, η βαθμολογία βασίζεται αποκλειστικά στην ηλικία, το φύλο και τις διευθύνσεις. Επομένως, έχει ελάχιστη σχέση με την πραγματική πιστοληπτική ικανότητα ενός ατόμου - δηλαδή, την ικανότητά του και την προθυμία του να πληρώσει.
Στην πράξη, ωστόσο, η βαθμολογία συχνά καθορίζει εάν οι καταναλωτές θα έχουν συμβόλαιο. Στους μεγαλύτερους πελάτες της CRIF περιλαμβάνονται πάροχοι κινητής τηλεφωνίας όπως η Magenta και η Drei, τράπεζες όπως η Erste Bank και η Santander, προμηθευτές ενέργειας όπως η Verbund, διαδικτυακοί λιανοπωλητές όπως η Zalando και ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών Klarna.
Τελικά, το CRIF έχει δημιουργήσει ένα είδος μυστικού, ιδιωτικού «μητρώου» και συστήματος αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας που έχει τη δυνατότητα να έχει τεράστιο αντίκτυπο σε εκατομμύρια ανθρώπους – ως επί το πλείστον χωρίς αξιόπιστα δεδομένα σχετικά με την πραγματική οικονομική κατάσταση του ατόμου.
Max Schrems, Πρόεδρος του noyb : «Το CRIF έχει συγκεντρώσει δεδομένα για σχεδόν όλους στην Αυστρία - και αποδίδει αμφισβητήσιμες «βαθμολογίες». Είμαστε πεπεισμένοι ότι ούτε η συλλογή δεδομένων ούτε η βαθμολόγηση είναι νόμιμες σε αυτή τη μορφή και σε αυτή την κλίμακα.»
Πολλαπλές παραβιάσεις του νόμου. Η noyb πιστεύει ότι αυτή η αδικαιολόγητη και συγκαλυμμένη συλλογή προσωπικών δεδομένων είναι παράνομη, για διάφορους λόγους: ένα μεγάλο μέρος των δεδομένων CRIF συλλέχθηκε αρχικά για εντελώς διαφορετικούς σκοπούς. Προέρχεται, για παράδειγμα, από τον μεσίτη διευθύνσεων AZ Direct (μέρος του ομίλου Bertelsmann), την Compass Verlag και την DPIT (άλλο μεσίτη διευθύνσεων). Ωστόσο, σύμφωνα με τους Αυστριακούς Εμπορικούς Κανονισμούς και αρκετές δικαστικές αποφάσεις , αυτοί οι μεσίτες διευθύνσεων επιτρέπεται να πωλούν διευθύνσεις μόνο για σκοπούς μάρκετινγκ - όχι για αξιολογήσεις πιστοληπτικής ικανότητας. Επιπλέον, η CRIF θα υποχρεούται να ενημερώνει όλα τα υποκείμενα των δεδομένων σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων. Ωστόσο, αυτό συμβαίνει μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Σχεδόν κανείς δεν έχει ακούσει ποτέ για την CRIF - ή για το γεγονός ότι η εταιρεία συλλέγει δεδομένα και αξιολογεί άτομα. Η CRIF ισχυρίζεται ότι θα ήταν πολύ περίπλοκο να ενημερώνει ενεργά τους ανθρώπους.
Επιπλέον, σχεδόν κανένα από τα εκατομμύρια των ανθρώπων που επηρεάζονται στην Αυστρία δεν έχει συναινέσει στην αποθήκευση των δεδομένων τους στη βάση δεδομένων του CRIF ή στην αξιολόγησή τους από αυτό. Το CRIF ισχυρίζεται ότι έχει «έννομο συμφέρον» να δημιουργήσει μια βάση δεδομένων με κάθε άτομο στην Αυστρία και υποστηρίζει ότι αυτό το συμφέρον υπερισχύει του θεμελιώδους δικαιώματος στην προστασία των δεδομένων εκατομμυρίων ανθρώπων. Το CRIF ισχυρίζεται επίσης ότι η βαθμολόγηση δεν είναι «αποφασιστική» για τις αποφάσεις των εταιρειών και ως εκ τούτου δεν απαιτεί συγκατάθεση. Το noyb υιοθετεί μια θεμελιωδώς διαφορετική θέση: ένα ιδιωτικό «σκιώδες μητρώο» στο οποίο οι εταιρείες μπορούν απλώς να αυτοεξυπηρετούνται και να βασίζονται σε αμφισβητήσιμες βαθμολογίες για συμβατικές αποφάσεις είναι εντελώς δυσανάλογο.
Max Schrems: «Πώς μια εταιρεία σκέφτεται να δημιουργήσει κρυφά ένα εκτεταμένο ιδιωτικό «μητρώο» και να ορίσει μια «βαθμολογία» για να αξιολογήσει την πιστοληπτική ικανότητα εκατομμυρίων ατόμων χωρίς ποτέ να τους ρωτήσει;»
Συνεπώς, η noyb έχει λάβει μέτρα για την προστασία όσων επηρεάζονται από αυτές τις πρακτικές:
Βήμα 1: Σήμερα καταθέσαμε ασφαλιστικά μέτρα. Υπό την ιδιότητά της ως κρατικά εγκεκριμένης οντότητας , η noyb κατέθεσε σήμερα ασφαλιστικά μέτρα κατά της CRIF για να τερματίσει αυτήν την παραβίαση του νόμου για όλους όσους επηρεάζονται στο μέλλον. Η ενέργεια αυτή αναστέλλει επίσης την παραγραφή και διασφαλίζει ότι οι περαιτέρω αξιώσεις των καταναλωτών κατά της CRIF παραμένουν εκτελεστές.
Ο Christian Wirthensohn, εταίρος στην TWP Rechtsanwälte και εκπρόσωπος του ενάγοντος: «Το νέο μέσο συλλογικής αγωγής για ασφαλιστικά μέτρα καθιστά δυνατό τον τερματισμό των συστηματικών παραβιάσεων του νόμου – χωρίς να χρειάζεται να κινηθούν χιλιάδες ατομικές υποθέσεις. Αυτό δίνει πραγματική ισχύ στον ΓΚΠΔ.»
Βήμα 2: Ομαδική αγωγή αποζημίωσης. Για νομικούς λόγους, οι ζημίες που έχουν προκληθεί μέχρι σήμερα πρέπει να διεκδικηθούν σε ξεχωριστή ομαδική αγωγή (η οποία αναφέρεται στο νόμο ως «αντιπροσωπευτική αγωγή αποκατάστασης»). Για να γίνει αυτό, κάθε καταναλωτής πρέπει να εγγραφεί και να συμμετάσχει στην αγωγή ατομικά. Σε περίπτωση επιτυχίας, αναμένουμε αποζημίωση περίπου 500 € για κάθε άτομο που συμπεριλήφθηκε παράνομα στη βάση δεδομένων ή βαθμολογήθηκε. Η noyb θα χειριστεί τις νομικές διαδικασίες και θα καλύψει όλα τα έξοδα. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος για τους συμμετέχοντες, καθώς το νόμιμο τέλος συμμετοχής (39 € σε αυτήν την περίπτωση) θα αφαιρεθεί από την αποζημίωση μόνο αναδρομικά εάν η υπόθεση είναι επιτυχής. Η ίδια η αγωγή αποκατάστασης θα ασκηθεί τους επόμενους μήνες - μετά τη διαδικασία ασφαλιστικών μέτρων. Οι καταναλωτές μπορούν να εγγραφούν ηλεκτρονικά τώρα στη διεύθυνση https://crif.noyb.eu/ .
Αναμένεται μακρά δικαστική μάχη. Το έργο CRIF της noyb είναι μία από τις πρώτες διαδικασίες βάσει της Οδηγίας για τις Αντιπροσωπευτικές Αγωγές της Ευρωπαϊκής Ένωσης και οι δύο αγωγές κατά της CRIF πρέπει να ασκηθούν σε δύο στάδια. Αυτό περιλαμβάνει πολλά ατομικά νομικά βήματα και το δικαστήριο πρέπει να εξετάσει και να αξιολογήσει πολλούς παράγοντες. Η CRIF, φυσικά, θα χρησιμοποιήσει κάθε μέσο που έχει στη διάθεσή της για να σταματήσει τις αγωγές. Αναμένουμε επίσης ότι το ζήτημα του παραδεκτού της συλλογικής αγωγής αποκατάστασης, για παράδειγμα, θα περάσει από αρκετές βαθμίδες πριν το δικαστήριο εξετάσει την ουσία της αγωγής των καταναλωτών για αποζημίωση.
