Τον Δεκέμβριο του 2023, η πλατφόρμα γνωριμιών Bumble εισήγαγε το λεγόμενο AI Icebreakers στην ενότητα "Bumble for Friends" της εφαρμογής. Με την υποστήριξη του ChatGPT της OpenAI, η λειτουργία έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε μια συζήτηση παρέχοντας ένα μήνυμα που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη. Για να γίνει αυτό, οι προσωπικές σας πληροφορίες προφίλ τροφοδοτούνται στο σύστημα τεχνητής νοημοσύνης χωρίς η Bumble να λάβει ποτέ τη συγκατάθεσή σας. Παρόλο που η εταιρεία σας εμφανίζει επανειλημμένα ένα banner που έχει σχεδιαστεί για να σας ωθήσει να κάνετε κλικ στο "Okay", το οποίο υποδηλώνει ότι βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη, στην πραγματικότητα ισχυρίζεται ότι έχει το λεγόμενο "έννομο συμφέρον" να χρησιμοποιήσει δεδομένα. Ως εκ τούτου, η noyb υπέβαλε καταγγελία στην αυστριακή αρχή προστασίας δεδομένων.
Το OpenAI διαβάζει. Περίπου 50 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν την εφαρμογή γνωριμιών Bumble για να βρουν ρομαντικούς συντρόφους, φίλους ή ακόμα και επιχειρηματικούς συντρόφους. Ενώ η εφαρμογή δεν παρέχει συγκεκριμένους αριθμούς χρηστών για την Ευρώπη, μόνο η Γερμανία αντιπροσώπευε 1,45 εκατομμύρια χρήστες το 2024. Δυστυχώς, η σύνδεση ανθρώπων δεν είναι το μόνο πράγμα που κάνει το Bumble. Τον Δεκέμβριο του 2023, η εταιρεία εισήγαγε το λεγόμενο AI Icebreakers στην ενότητα "Bumble for Friends" της εφαρμογής. Με αυτό, η εφαρμογή επιτρέπει στο OpenAI να έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα προφίλ των ανθρώπων, προκειμένου να δημιουργήσει με τεχνητή νοημοσύνη ένα εισαγωγικό μήνυμα με βάση τις πληροφορίες που έχουν μοιραστεί οι χρήστες στην πλατφόρμα.
Η Λίζα Στάινφελντ, δικηγόρος προστασίας δεδομένων στην noyb: «Η Bumble επιβάλλει τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης της σε εκατομμύρια Ευρωπαίους χρήστες χωρίς ποτέ να τους ζητήσει τη συγκατάθεσή τους. Αντ' αυτού, τα προσωπικά τους δεδομένα αποστέλλονται στην OpenAI και τροφοδοτούν τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας».
Ωθώντας τους ανθρώπους να «αποδεχτούν» την επεξεργασία. Τα AI Icebreakers παρουσιάστηκαν χωρίς ποτέ να ζητηθεί η συγκατάθεσή τους. Αντ' αυτού, οι χρήστες του Bumble άρχισαν να λαμβάνουν ένα αναδυόμενο παράθυρο μόλις άνοιγαν την εφαρμογή, το οποίο έλεγε: «Η τεχνητή νοημοσύνη σπάει τον πάγο. Χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε να συνομιλείτε. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε ερωτήσεις που ταιριάζουν με τις πληροφορίες προφίλ των μελών μας». Το banner έχει σαφώς σχεδιαστεί για να ωθεί τους χρήστες να κάνουν κλικ στο «Εντάξει» . Εάν προσπαθήσετε να το κλείσετε χωρίς να το κάνετε αυτό, θα επανεμφανίζεται κάθε φορά που ανοίγει ξανά η εφαρμογή και μέχρι να κάνετε τελικά κλικ στο «Εντάξει» . Ενώ αυτό υποδηλώνει ότι το Bumble βασίζεται σε (ενοχλητικές μορφές) συγκατάθεσης, το Bumble φαίνεται να προσποιείται απλώς ότι ζητά συγκατάθεση, γεγονός που δίνει στους χρήστες μια ψευδή αίσθηση ελέγχου.
Η Λίζα Στάινφελντ, δικηγόρος προστασίας δεδομένων στην noyb: «Το γεγονός ότι η Bumble προσφέρει στους χρήστες της την επιλογή να πουν «Εντάξει» στους AI Icebreakers είναι παραπλανητικό. Δημιουργεί μια ψευδή αίσθηση ελέγχου επί των δικών σας δεδομένων. Στην πραγματικότητα, η Bumble ισχυρίζεται ότι έχει το λεγόμενο έννομο συμφέρον να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας χωρίς καμία συγκατάθεση».
Συγκατάθεση – ή μάλλον έννομο συμφέρον; Παρόλο που οι χρήστες πιέζονται να επιβεβαιώσουν ενεργά ότι είναι σύμφωνοι με την πρόσβαση της OpenAI στα προσωπικά τους δεδομένα, η Bumble δεν βασίζεται στη συγκατάθεση βάσει του άρθρου 6(1)(α) του ΓΚΠΔ ως νομική βάση για την επεξεργασία. Μετά από αρκετές προσπάθειες απόκτησης πρόσβασης στα δεδομένα της βάσει του άρθρου 15 του ΓΚΠΔ, η καταγγέλλουσα έλαβε τελικά ένα αντίγραφο των δεδομένων της και (ελλιπείς) πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από την εταιρεία σε σχέση με τη λειτουργία AI Icebreaker. Παρόλο που η Bumble δεν παρείχε πληροφορίες σχετικά με τους συγκεκριμένους παραλήπτες των δεδομένων χρήστη, η εταιρεία δήλωσε ότι στην πραγματικότητα βασίζεται σε φερόμενο έννομο συμφέρον βάσει του άρθρου 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ για την επεξεργασία δεδομένων για τις λειτουργίες AI της.
Η Λίζα Στάινφελντ, δικηγόρος προστασίας δεδομένων στην noyb: «Ο ισχυρισμός της Bumble ότι έχει έννομο συμφέρον να στέλνει δεδομένα χρηστών στην OpenAI είναι παράλογος. Η εφαρμογή γνωριμιών φαίνεται να προσπαθεί τόσο απεγνωσμένα να εμπλακεί στη διαφημιστική εκστρατεία για την τεχνητή νοημοσύνη που καταπατά τα θεμελιώδη δικαιώματα των χρηστών στη διαδικασία».
Καταγγελία που υποβλήθηκε στην Αυστρία. Η noyb υπέβαλε καταγγελία στην αυστριακή αρχή προστασίας δεδομένων (DSB). Η Bumble παραβίασε τις υποχρεώσεις διαφάνειας που υπέχει βάσει του άρθρου 5(1)(α) του ΓΚΠΔ, μη παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία σε σχέση με τη λειτουργία Icebreaker και συγχέοντας τους χρήστες με ένα «ψεύτικο» banner συγκατάθεσης. Επιπλέον, η εταιρεία δεν διαθέτει νομική βάση βάσει του άρθρου 6(1), καθώς δεν μπορεί νομικά να ισχυριστεί ότι βασίζει την επεξεργασία της σε έννομο συμφέρον και δεν έχει ποτέ ζητήσει συγκατάθεση. Αυτό καταδεικνύεται περαιτέρω από το γεγονός ότι το προφίλ του καταγγέλλοντος περιλαμβάνει ευαίσθητα δεδομένα όπως ο σεξουαλικός προσανατολισμός, τα οποία μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο με ρητή συγκατάθεση (Άρθρο 9). Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, η Bumble δεν απάντησε επαρκώς στο αίτημα πρόσβασης του καταγγέλλοντος (Άρθρο 15). Η noyb ζητά από την Bumble να σταματήσει την παράνομη επεξεργασία και να αρχίσει να χρησιμοποιεί μια κατάλληλη νομική βάση για τη λειτουργία Icebreaker. Τέλος, η noyb προτείνει στην DSB να επιβάλει διοικητικό πρόστιμο για την αποτροπή παρόμοιων παραβιάσεων στο μέλλον.
