La plataforma de formación en IA Outlier vigila ilegalmente a los trabajadores de plataformas europeos

• Reclamación en Francia
• Reclamación en Italia
• Queja en los Países Bajos
• Denuncia en Austria n.º 1; Denuncia en Austria n.º 2
• Informe de DiPLab sobre la vigilancia en el lugar de trabajo por parte de las plataformas de formación en IA

¿Qué es el trabajo en plataformas y qué tiene que ver con la IA? Desde servicios de mensajería como Uber y de reparto de comida a domicilio, hasta la anotación de datos: más de 40 millones de personas ya tienen su trabajo organizado a través de plataformas. Esto coloca a las personas en una situación vulnerable: entre otras cosas, las empresas intentan eludir la legislación laboral alegando (erróneamente) que sus trabajadores son autónomos. Esto a menudo les excluye de las prestaciones sociales y afecta a sus salarios. Como era de esperar, el sector de la IA depende en gran medida de este nuevo tipo de trabajo. Herramientas populares de IA como ChatGPT, Gemini y Grok también son entrenadas por personas reales que revisan o anotan manualmente sus resultados.

Scale AI: casi un millón de trabajadores. Uno de los principales actores en este ámbito es la empresa estadounidense Scale AI, que gestiona la plataforma de anotación de datos Outlier AI. Outlier emplea a más de 900 000 trabajadores «autónomos» de la plataforma que entrenan sistemas de IA resolviendo tareas (por ejemplo, redactar indicaciones, clasificar respuestas, etc.), aportando de hecho sus conocimientos especializados a las grandes empresas tecnológicas estadounidenses. Entre sus clientes más conocidos son empresas como Meta, OpenAI, xAI, Google, Anthropic, y el Gobierno de EE. UU..

Thomas Le Bonniec, investigador en sociología del DIPLab: «El trabajo en plataformas parece ser un terreno fértil para un tipo completamente nuevo de vigilancia en el lugar de trabajo. Esto se consideraría inaceptable en cualquier otra forma de empleo en la Unión Europea. Este sistema solo prospera gracias a su falta deliberada de transparencia».

Seguimiento invasivo. Sin embargo, las prácticas laborales cuestionables no son el único problema: Outlier somete a sus trabajadores a un seguimiento invasivo. Nuestro análisis técnico reveló que, mientras los trabajadores están en la plataforma de Outlier, se instalan en sus dispositivos rastreadores de empresas como TikTok, LinkedIn, Facebook, la plataforma de encuestas Sprig y la empresa de análisis de datos Datadog. Cada pocos segundos, estos rastreadores envían los datos personales de los trabajadores a terceros. Esto incluye direcciones IP, datos de contacto, identificadores únicos e información sobre la página visitada. Entre otras cosas, estos datos pueden utilizarse posteriormente para publicidad dirigida y elaboración de perfiles.

Lisa Steinfeld Leiser, abogada especializada en protección de datos en noyb, afirma: «Un seguimiento tan constante y exhaustivo durante el trabajo va realmente en contra de todas las expectativas razonables. ¿Por qué deberían saber LinkedIn o Facebook en qué tareas estás trabajando?»

Identificación biométrica obligatoria. Por si fuera poco, Scale AI también obliga a los trabajadores a someterse repetidamente a un proceso de verificación biométrica llevado a cabo por una empresa llamada Persona. Esto incluye grabaciones en vídeo de su rostro y la subida de su documento de identidad. Scale AI afirma que esto se hace para prevenir el fraude de identidad y para «verificar las competencias de los trabajadores». En realidad, esto no solo va mucho más allá de lo que sería necesario, sino que Persona también tiene un historial cuestionable en lo que respecta a la seguridad de los datos. En octubre de 2025, aproximadamente 70 000 fotos de documentos de identidad oficiales almacenadas en Persona fueron filtradas por piratas informáticos. Además, Persona se arroga el derecho a recopilar gran cantidad de datos personales, incluidas direcciones IP, información sobre dispositivos, datos de geolocalización, direcciones y datos de crédito de los usuarios.

Baptiste Delmas, coordinador de proyectos de Intérêt à Agir: «Las infracciones señaladas en las denuncias contra Scale AI demuestran claramente que el auge de la IA se sustenta en una amplia plantilla cuya privacidad está en juego. Las autoridades de protección de datos deben tomarse ahora en serio estas cuestiones e imponer medidas de cumplimiento estrictas».

Se han presentado denuncias en Francia, Italia, los Países Bajos y Austria. noyb ha presentado ya un total de 5 denuncias en virtud del RGPD contra Scale AI. La empresa no solo carece de una base jurídica válida para instalar rastreadores en los dispositivos de los denunciantes sin su consentimiento, sino que también incumple el principio de minimización de datos del RGPD. Lo mismo ocurre con el tratamiento de datos biométricos. Por último, pero no por ello menos importante, Scale AI ni siquiera se molestó en responder a las solicitudes de acceso de los denunciantes, violando así su derecho de acceso en virtud del RGPD. noyb solicita una investigación exhaustiva de las infracciones y sugiere que las autoridades competentes impongan una multa administrativa para evitar infracciones similares en el futuro.

• Estos 5 quej forman parte de una iniciativa interdisciplinar sobre las condiciones laborales en las cadenas de valor de la IA (AI-WORLD), liderada por Intérêt à Agir en colaboración con DipLab y con el apoyo del Fondo Europeo para la IA y la Sociedad y del Fondo para la Libertad Digital
• Para obtener más información sobre las condiciones laborales de los trabajadores de las plataformas, consulta este informe de DiPLab.