Dnes, noyb podala sťažnosť rakúskemu úradu na ochranu údajov proti úverovej referenčnej agentúre KSV1870 a dodávateľovi energie "Unsere Wasserkraft". Pri pokuse o uzavretie zmluvy so spoločnosťou Unsere Wasserkraft sú noví zákazníci bez vyzvania podrobení plne automatizovanej kontrole úverovej bonity zo strany KSV. Ak vám bude pridelené údajne nedostatočné skóre, spoločnosť Unsere Wasserkraft vás odmietne bez akýchkoľvek ďalších overovacích opatrení. Takýto postup je nezákonný, ako teraz v podobnom prípade rozhodol aj Európsky súdny dvor. Zdá sa, že KSV 1870 a jej zákazníci si presúvajú zodpovednosť za individuálne preskúmanie prípadu sem a tam.
Vitajte ... a zbohom! Pri hľadaní nového dodávateľa energií chcel sťažovateľ uzavrieť zmluvu sUnsere Wasserkraft'. Po registrácii trvalo len niekoľko minút, kým ho spoločnosť privítala ako nového zákazníka. Radosť však trvala krátko: už o minútu neskôr poskytovateľ oznámil sťažovateľovi, že zmluva nakoniec nebude uzatvorená. Dôvod: "nedostatočný úverový rating". Pre ďalšie informácie o posúdení jeho úverovej bonity bol sťažovateľ jednoducho odkázaný na združenie veriteľov KSV1870.
Nejasné obchodné praktiky. Čo sa však stalo? Až vďaka vlastnému pátraniu sa sťažovateľovi podarilo zistiť podrobnejšie informácie: KSV1870 vypočítalo jeho úverový rating na základe dotazu od Unsere Wasserkraft. Dodávateľ energie potom údajne neadekvátny výsledok použil ako základ pre svoje rozhodnutie odmietnuť sťažovateľa ako zákazníka. Tento postup je problematický preto, že rozhodnutie bolo plne automatizované. To znamená, že v žiadnom okamihu neboli zapojení ľudia, ktorí by mohli upozorniť na možné chyby. V nariadení GDPR sa jednoznačne uvádza, že plne automatizované rozhodnutia s takýmito ďalekosiahlymi účinkami (až na niekoľko výnimiek) sú vo všeobecnosti zakázané.
Martin Baumann, právnik v oblasti ochrany údajov noyb: "GDPR obsahuje jasné ustanovenia na ochranu ľudí pred nezákonným používaním algoritmov. Napriek jasnej judikatúre Súdneho dvora EÚ mnohé spoločnosti tieto pravidlá naďalej ignorujú
Nezákonná kontrola úverovej bonity. Medzitým sa Európsky súdny dvor ( SDEÚ) tiež rozhodol že takýto postup je nezákonný. Vo svojom rozsudku vo veci proti nemeckej úverovej referenčnej agentúre SCHUFA SDEÚ uviedol: Ak spoločnosti používajú výsledok kontroly úverovej bonity ako rozhodujúci faktor pre rozhodnutia, samotná táto kontrola úverovej bonity sa považuje za zásadne zakázané rozhodnutie v súlade s článkom 22 GDPR.
KSV 1870 prenáša problém na spoločnosti. Žiaľ, zdá sa, že KSV 1870 rozsudok SDEÚ nezaujíma. Namiesto toho, aby prispôsobila svoj vlastný postup, úverová agentúra nepravdivo tvrdí, že vypočítané hodnoty úverovej bonity nemajú žiadny významný vplyv na rozhodnutia spoločností, ktoré používajú práve toto skóre. Na pripomenutie: Unsere Wasserkraft odmietla sťažovateľa výlučne na základe úverového hodnotenia KSV. Žiadne manuálne preskúmanie žiadosti sa neuskutočnilo. Namiesto toho, aby sa spoločnosti postarali o právne vyhovujúce bezpečnostné opatrenia, obviňujú sa navzájom: KSV 1870 je presvedčená, že jej kooperační partneri musia preveriť jednotlivé prípady, ale oni zasa odkazujú svojich zákazníkov na KSV.
Martin Baumann, právnik pre ochranu údajov v spoločnosti noyb: "V prípade plne automatizovaného rozhodnutia musia mať spotrebitelia možnosť zapojiť skutočného človeka, predložiť svoj vlastný názor a napadnúť automatizované rozhodnutie
Náhodné úverové ratingy. Súčasné noyb prípad opäť ilustruje, aké dôležité je základné právo na ochranu údajov pre každodenný život ľudí - a ako náhodné sa zdajú byť výpočty úverového ratingu. V prípade, ktorý teraz predložil noyb, sa zdá, že hodnotenie je tiež dosť "kreatívne": krátko po tom, ako sťažovateľ namietal proti svojmu úverovému ratingu v KSV, bol tento náhle upravený. Následne by bola zmluva so spoločnosťou Unsere Wasserkraft skutočne možná bez akýchkoľvek problémov. Medzitým sa však sťažovateľ musel obrátiť na iného dodávateľa energie. Skutočnosť, že úverové ratingy možno v jednotlivých prípadoch tak ľahko upraviť, však vyvoláva pochybnosti o tom, či spĺňajú vysoké nároky na presnosť a spoľahlivosť.
Sťažnosť proti KSV1870 a Unsere Wasserkraft. noyb teraz podala sťažnosť proti úverovej referenčnej agentúre KSV1870 a proti spoločnosti Unsere Wasserkraft na rakúsky úrad na ochranu údajov (DSB). Tieto spoločnosti svojím konaním porušili články 13, 14, 15 a 22 GDPR. noyb vyzýva orgán pre ochranu údajov, aby najmä spoločnosti KSV uložil zákaz spracúvania údajov v súvislosti s automatickým výpočtom hodnotenia úverovej bonity, pokiaľ nebude zabezpečené, že sa toto hodnotenie obmedzí na niekoľko povolených individuálnych prípadov.
