Aujourd'hui, noyb a déposé une plainte auprès de l'autorité autrichienne de protection des données contre l'agence de référence de crédit KSV1870 et le fournisseur d'énergie "Unsere Wasserkraft". Lorsqu'ils tentent de conclure un contrat avec Unsere Wasserkraft, les nouveaux clients sont soumis à une vérification de crédit entièrement automatisée par KSV, sans qu'on le leur demande. Si vous obtenez un score prétendument insuffisant, vous êtes rejeté par Unsere Wasserkraft sans aucune autre mesure de vérification. Une telle procédure est illégale, comme la Cour européenne de justice l'a également jugé dans une affaire similaire. Le KSV 1870 et ses clients semblent se renvoyer la responsabilité de l'examen d'un cas individuel.
Bienvenue ... et au revoir ! Dans sa recherche d'un nouveau fournisseur d'énergie, le plaignant a voulu conclure un contrat avec " Unsere Wasserkraft "Unsere Wasserkraft'. Après s'être enregistré, il n'a fallu que quelques minutes à l'entreprise pour lui souhaiter la bienvenue en tant que nouveau client. Mais la joie a été de courte durée : à peine une minute plus tard, le fournisseur a informé le plaignant qu'aucun contrat ne serait finalement conclu. La raison : une "cote de crédit insuffisante". Pour plus d'informations sur l'évaluation de sa solvabilité, le plaignant a simplement été renvoyé à l'association de créanciers KSV1870.
Des pratiques commerciales obscures. Mais que s'est-il passé ? Ce n'est que grâce à ses propres recherches que le plaignant a pu obtenir des informations plus détaillées : KSV1870 avait calculé sa cote de crédit sur la base d'une demande de Unsere Wasserkraft. Le fournisseur d'énergie a ensuite utilisé le résultat prétendument insuffisant comme base de sa décision de rejeter le plaignant en tant que client. Ce qui rend cette procédure si problématique, c'est que la décision a été entièrement automatisée. Cela signifie qu'à aucun moment des personnes n'ont été impliquées qui auraient pu signaler d'éventuelles erreurs. Le GDPR indique clairement que les décisions entièrement automatisées ayant une telle portée (à quelques exceptions près) sont généralement interdites.
Martin Baumann, avocat spécialisé dans la protection des données chez noyb: le GDPR contient des dispositions claires pour protéger les personnes contre l'utilisation illégale d'algorithmes. Malgré une jurisprudence claire de la CJCE, de nombreuses entreprises continuent d'ignorer ces règles"
Vérification illégale de la solvabilité. Entre-temps, la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) a également jugé qu'une telle procédure était illégale qu'une telle procédure est illégale. Dans son arrêt concernant une affaire contre l'agence allemande de référence en matière de crédit SCHUFA, la CJUE a déclaré : "Si les entreprises utilisent les résultats d'une vérification de solvabilité, elles ne sont pas en mesure de les utiliser : Si des entreprises utilisent le résultat d'une vérification de solvabilité comme facteur décisif pour des décisions, cette seule vérification de solvabilité est considérée comme une décision fondamentalement interdite conformément à l'article 22 du RGPD.
Le KSV 1870 déplace le problème sur les entreprises. Malheureusement, le KSV 1870 ne semble pas s'intéresser à l'arrêt de la CJUE. Au lieu d'adapter sa propre procédure, l'agence de crédit prétend faussement que les valeurs de solvabilité calculées n'ont pas d'influence significative sur les décisions des entreprises qui utilisent précisément ce score. Pour rappel : Unsere Wasserkraft a rejeté le plaignant uniquement sur la base de l'évaluation de crédit du KSV. Il n'y a pas eu d'examen manuel de la demande. Au lieu de prendre des mesures de sécurité conformes à la loi, les entreprises se rejettent mutuellement la faute : Le KSV 1870 estime que ses partenaires de coopération doivent vérifier les cas individuels, mais ils renvoient à leur tour leurs clients au KSV.
Martin Baumann, avocat spécialisé dans la protection des données chez noyb: en cas de décision entièrement automatisée, les consommateurs doivent avoir la possibilité d'impliquer un véritable être humain, de présenter leur propre point de vue et de contester la décision automatisée
Notations de crédit aléatoires. L'actuel noyb illustre une fois de plus l'importance du droit fondamental à la protection des données pour la vie quotidienne des gens - et le caractère aléatoire des calculs de notation de crédit. Dans l'affaire portée devant les tribunaux par noybl'évaluation semble également être assez "créative" : peu de temps après que le plaignant a contesté sa cote de crédit auprès du KSV, celle-ci a été soudainement ajustée. Par la suite, un contrat avec Unsere Wasserkraft aurait pu être conclu sans problème. Entre-temps, le plaignant a dû se tourner vers un autre fournisseur d'énergie. Cependant, le fait que les notations de crédit puissent être modifiées si facilement dans des cas individuels soulève des doutes quant à leur capacité à répondre aux attentes élevées en termes d'exactitude et de fiabilité.
Plainte contre KSV1870 et Unsere Wasserkraft. noyb a déposé une plainte contre l'agence de référence de crédit KSV1870 et contre Unsere Wasserkraft auprès de l'autorité autrichienne de protection des données (DSB). Ces entreprises ont violé les articles 13, 14, 15 et 22 du règlement sur la protection des données. noyb demande notamment à l'autorité autrichienne de protection des données d'imposer à KSV une interdiction de traitement en ce qui concerne le calcul automatique des scores de solvabilité tant qu'il n'est pas garanti que ces évaluations sont limitées aux quelques cas individuels autorisés.
