Днес, ноиб подаде жалба до австрийския орган за защита на личните данни срещу агенцията за кредитна информация KSV1870 и доставчика на енергия "Unsere Wasserkraft". При опит за сключване на договор с Unsere Wasserkraft новите клиенти са подложени на напълно автоматизирана кредитна проверка от KSV, без да бъдат питани. Ако получите предполагаемо недостатъчен резултат, Unsere Wasserkraft ви отказва без допълнителни мерки за проверка. Подобна процедура е незаконосъобразна, както вече постанови и Съдът на Европейския съюз по подобно дело. KSV 1870 и нейните клиенти изглежда прехвърлят отговорността за индивидуалната проверка на случая напред-назад.
Добре дошли... и довиждане! В търсенето си на нов доставчик на енергия жалбоподателят е искал да сключи договор сUnsere Wasserkraft'. След като се регистрира, само няколко минути са необходими на компанията, за да го приветства като нов клиент. Радостта обаче била кратка: само минута по-късно доставчикът уведомил жалбоподателя, че договор все пак няма да бъде сключен. Причината: "недостатъчен кредитен рейтинг". За допълнителна информация относно оценката на неговата кредитоспособност жалбоподателят просто е препратен към сдружението на кредиторите KSV1870.
Неясни търговски практики. Но какво се е случило? Само благодарение на собственото си проучване жалбоподателят успява да намери по-подробна информация: KSV1870 е изчислило кредитния му рейтинг въз основа на запитване от Unsere Wasserkraft. След това доставчикът на енергия е използвал предполагаемо неадекватния резултат като основа за решението си да откаже на жалбоподателя да бъде клиент. Това, което прави тази процедура толкова проблематична, е, че решението е било напълно автоматизирано. Това означава, че в нито един момент не са участвали хора, които биха могли да посочат евентуални грешки. В ОРЗД недвусмислено се посочва, че напълно автоматизираните решения с такива далечни последици (с няколко изключения) по принцип са забранени.
Мартин Бауман, адвокат по защита на данните в noyb: "ОРЗД съдържа ясни разпоредби за защита на хората от незаконно използване на алгоритми. Въпреки ясната съдебна практика на Съда на ЕС много дружества продължават да пренебрегват тези правила"
Незаконна кредитна проверка. Междувременно Съдът на Европейския съюз (СЕС) също постанови че подобна процедура е незаконосъобразна. В решението си по дело срещу германската агенция за кредитни справки SCHUFA Съдът на ЕС заявява: Ако дружествата използват резултата от кредитна проверка като решаващ фактор за вземане на решения, тази кредитна проверка сама по себе си се счита за принципно забранено решение в съответствие с член 22 от ОРЗД.
KSV 1870 прехвърля проблема върху дружествата. За съжаление KSV 1870 изглежда не се интересува от решението на Съда на ЕС. Вместо да адаптира собствената си процедура, кредитната агенция невярно твърди, че изчислените стойности на кредитоспособността не оказват съществено влияние върху решенията на дружествата, които използват именно тази оценка. Напомняме, че: Unsere Wasserkraft отхвърля жалбата на жалбоподателя единствено въз основа на кредитната оценка на KSV. Не е имало ръчен преглед на заявлението. Вместо да се погрижат за законосъобразни мерки за сигурност, дружествата се обвиняват взаимно: KSV 1870 смята, че нейните партньори за сътрудничество трябва да проверяват отделните случаи, но те на свой ред препращат клиентите си към KSV.
Мартин Бауман, адвокат по защита на данните в noyb: "В случай на напълно автоматизирано решение потребителите трябва да имат възможност да привлекат реално човешко същество, да представят собствената си гледна точка и да оспорят автоматизираното решение
Случайни кредитни рейтинги. Настоящите noyb илюстрира за пореден път колко важно е основното право на защита на данните за ежедневието на хората - и колко случайни изглеждат изчисленията на кредитния рейтинг. В делото, заведено сега от noyb, оценката също изглежда доста "креативна": малко след като жалбоподателят е възразил срещу кредитния си рейтинг в KSV, той внезапно е бил коригиран. Впоследствие сключването на договор с Unsere Wasserkraft всъщност е било възможно без никакви проблеми. Междувременно обаче жалбоподателят е трябвало да се обърне към друг доставчик на енергия. Въпреки това фактът, че кредитните рейтинги могат да бъдат променяни толкова лесно в отделни случаи, поражда съмнения дали те отговарят на високите очаквания по отношение на точността и надеждността.
Жалба срещу KSV1870 и Unsere Wasserkraft. noyb подаде жалба срещу агенцията за кредитна информация KSV1870 и срещу Unsere Wasserkraft до австрийския орган за защита на данните (DSB). С действията си дружествата са нарушили членове 13, 14, 15 и 22 от ОРЗД. noyb призовава ДЗД да наложи на KSV по-специално забрана за обработване по отношение на автоматичното изчисляване на оценки на кредитоспособността, доколкото не е гарантирано, че тези оценки са ограничени до няколкото разрешени индивидуални случая.
