Dnes, noyb podala u rakouského úřadu pro ochranu osobních údajů stížnost na úvěrovou referenční agenturu KSV1870 a dodavatele energie "Unsere Wasserkraft". Při pokusu o uzavření smlouvy se společností Unsere Wasserkraft jsou noví zákazníci podrobeni plně automatizované kontrole úvěruschopnosti ze strany KSV, aniž by byli požádáni o její provedení. Pokud je vám přiděleno údajně nedostatečné skóre, společnost Unsere Wasserkraft vás odmítne bez jakýchkoli dalších ověřovacích opatření. Takový postup je nezákonný, jak nyní v podobném případě rozhodl i Evropský soudní dvůr. Zdá se, že KSV 1870 a její zákazníci přehazují odpovědnost za individuální přezkoumání případu sem a tam.
Vítejte ... a na shledanou! Při hledání nového dodavatele energií chtěl stěžovatel uzavřít smlouvu se společnostíUnsere Wasserkraft'. Po registraci trvalo jen několik minut, než ho společnost přivítala jako nového zákazníka. Radost však trvala krátce: již o minutu později poskytovatel stěžovateli oznámil, že smlouva nakonec uzavřena nebude. Důvod: "nedostatečný úvěrový rating". Pro další informace o posouzení jeho úvěruschopnosti byl stěžovatel jednoduše odkázán na sdružení věřitelů KSV1870.
Nejasné obchodní praktiky. Co se však stalo? Teprve díky vlastnímu pátrání se stěžovateli podařilo zjistit podrobnější informace: KSV1870 vypočítalo jeho úvěrový rating na základě dotazu společnosti Unsere Wasserkraft. Údajně neadekvátní výsledek pak dodavatel energií použil jako podklad pro své rozhodnutí odmítnout stěžovatele jako zákazníka. Problematičnost tohoto postupu spočívá v tom, že rozhodnutí bylo plně automatizované. To znamená, že v žádném okamžiku nebyli zapojeni lidé, kteří by mohli upozornit na možné chyby. Z nařízení GDPR jednoznačně vyplývá, že plně automatizovaná rozhodnutí s takto dalekosáhlými účinky jsou (až na několik výjimek) obecně zakázána.
Martin Baumann, právník zabývající se ochranou osobních údajů v noyb: 'GDPR obsahuje jasná ustanovení na ochranu lidí před nezákonným používáním algoritmů. Navzdory jasné judikatuře Soudního dvora EU mnoho společností tato pravidla nadále ignoruje
Nezákonná kontrola úvěruschopnosti. Mezitím se Evropský soudní dvůr ( SDEU) rovněž rozhodl že takový postup je nezákonný. Ve svém rozsudku ve věci proti německé úvěrové referenční agentuře SCHUFA SDEU uvedl: Pokud společnosti používají výsledek kontroly úvěruschopnosti jako rozhodující faktor pro rozhodování, je tato kontrola úvěruschopnosti sama o sobě považována za zásadně zakázané rozhodnutí podle článku 22 GDPR.
KSV 1870 přenáší problém na společnosti. Bohužel se zdá, že KSV 1870 rozsudek Soudního dvora EU nezajímá. Místo toho, aby upravila svůj vlastní postup, úvěrová agentura nepravdivě tvrdí, že vypočtené hodnoty bonity nemají žádný významný vliv na rozhodování společností, které používají právě toto skóre. Pro připomenutí: Unsere Wasserkraft odmítla stěžovatele pouze na základě úvěrového hodnocení KSV. Žádné manuální přezkoumání žádosti neproběhlo. Místo toho, aby se společnosti postaraly o zákonu odpovídající bezpečnostní opatření, obviňují se navzájem: KSV 1870 se domnívá, že její kooperační partneři musí jednotlivé případy prověřit, ale ti zase odkazují své zákazníky na KSV.
Martin Baumann, právník pro ochranu osobních údajů ve společnosti noyb: "V případě plně automatizovaného rozhodnutí musí mít spotřebitelé možnost zapojit skutečného člověka, předložit svůj vlastní názor a napadnout automatizované rozhodnutí
Náhodné hodnocení úvěruschopnosti. Současné noyb případ opět ilustruje, jak důležité je základní právo na ochranu údajů pro každodenní život lidí - a jak náhodné se zdají být výpočty úvěrového ratingu. V případu, který nyní předložil noyb, se zdá, že hodnocení je také poněkud "kreativní": krátce poté, co stěžovatel vznesl námitku proti svému úvěrovému hodnocení u KSV, bylo náhle upraveno. Následně by smlouva se společností Unsere Wasserkraft byla skutečně bez problémů možná. Mezitím se však stěžovatel musel obrátit na jiného dodavatele energií. Skutečnost, že úvěrové hodnocení lze v jednotlivých případech tak snadno upravit, však vyvolává pochybnosti, zda splňuje vysoké nároky na přesnost a spolehlivost.
Stížnost na KSV1870 a Unsere Wasserkraft. noyb nyní podal stížnost na úvěrovou referenční agenturu KSV1870 a na společnost Unsere Wasserkraft u rakouského úřadu pro ochranu osobních údajů (DSB). Svým jednáním tyto společnosti porušily články 13, 14, 15 a 22 GDPR. noyb vyzývá Úřad pro ochranu osobních údajů, aby zejména uložil společnosti KSV zákaz zpracování, pokud jde o automatický výpočet hodnocení úvěruschopnosti, dokud nebude zajištěno, že se tato hodnocení omezí na několik povolených individuálních případů.
