A CRIF hitelügynökség több millió ember személyes adatait gyűjti össze Ausztriában, és 250 és 700 közötti pontszámmal értékeli hitelképességüket. A legtöbb ember esetében ez a pontszám mindössze néhány információn alapul, mint például a lakcím, az életkor és a nem. Ha a pontszám túl alacsony, az érintettek számos céggel nem tudnak szerződést kötni, például olyan mobiltelefon-szolgáltatókkal, mint a Magenta és a Drei, olyan áramszolgáltatókkal, mint a Verbund, és olyan bankokkal, mint a Volksbank Wien. Mindez az emberek háta mögött történik, és véleményünk szerint valószínűleg sérti a GDPR-t. Ez gyakorlatilag mindenkit érint, aki Ausztriában él. Szeretnénk tudományosan megvizsgálni a CRIF pontszámát és annak jelentőségét - és felmérni egy esetleges csoportos per lehetőségeit. Ha Ausztriában élsz, szükségünk van a segítségedre!
Háttérinformációk: Mi a CRIF? A CRIF a két nagy osztrák hitelügynökség egyike. A vállalat emberek millióitól gyűjt hatalmas mennyiségű személyes adatot, hogy kiszámítsa a "hitelképességi pontszámot". Más szóval a CRIF egyfajta nemzeti nyilvántartást hozott létre, amelyben Ausztriában szinte mindenki szerepel, de erről csak nagyon kevesen tudnak. A 250 és 700 közötti pontszám gyakran meghatározza, hogy ki kap szerződést és ki nem. A legtöbb ember esetében ezt a pontszámot kizárólag az életkor, a nem és a lakcím alapján számítják ki. Az eddig elvégzett tesztek azt mutatják, hogy a pontszám elsősorban a lakcímtől függ. Véleményünk szerint ez megkérdőjelezi a pontszám tudományos értékét. A CRIF még nem tett közzé adatokat a pontszám tudományos validálására. Például egy luxus penthouse és egy régi bérleti szerződéssel rendelkező lakás is lehet ugyanabban az épületben. Az is lehetséges, hogy ugyanaz a személy rendkívül eltérő pontszámot kapjon a megrendelés kézbesítési helyétől függően - aminek természetesen semmi köze az illető objektív fizetési képességéhez.
A CRIF ügyfelei megkapják az Ön adatait. A CRIF a kiszámított hitelképességi pontszámot számos vállalatnak értékesíti. Ezek közé tartoznak olyan bankok, mint a Volksbank Wien, az Erste Bank, a Raiffeisenbank és az Oberbank, energiaszolgáltatók, mint a Verbund, mobiltelefon-szolgáltatók, mint a Magenta és a Drei, és online üzletek, mint a Zalando. Nem világos, hogy a CRIF ügyfelei milyen mértékben vannak tisztában azzal, hogy ezeket a pontszámokat hogyan számítják ki. Az ügyfelek általában ezt a pontszámot használják fel annak eldöntésére, hogy szerződést kössenek-e egy személlyel, vagy megengedik-e neki, hogy számlára rendeljen. Annak kiderítése, hogy a pontszám milyen mértékben az egyedüli vagy döntő tényező, szintén projektünk része. Ha a személyes pontszám túl alacsony, a múltban gyakran automatikusan elutasították a mobiltelefon- vagy energiaellátási szerződéseket. Előfordul, hogy a számlás vásárlást egyszerűen elutasítják, és előre kell fizetni. Elméletileg a rossz pontszám a hitelek magasabb költségeihez is vezethet, ha a banki alkalmazottat a pontszám befolyásolja a kockázatértékelés során.
Max Schrems, a noyb elnöke: "A CRIF egyfajta magánnyilvántartást épített fel, amely szinte mindenki adatait tartalmazza Ausztriában. Ezekből az adatokból aztán kiszámítjuk az egyes személyek általunk megkérdőjelezhetőnek tartott "pontszámát", amelyet aztán eladunk más cégeknek."
CRIF: Csak 10%-nak a fizetési adatai, de mindenkinek a pontszámai. Maga a CRIF azt állítja, hogy csak a lakosság mintegy 10%-ára vonatkozóan rendelkezik tényleges fizetési előzményadatokkal. Ez magában foglalja az adósságbehajtó ügynökségek fizetési problémákról szóló jelentéseit is. A lakosság fennmaradó 90%-a esetében a CRIF többnyire kizárólag az életkor, a nem és a lakcím alapján számítja ki a pontszámot. A CRIF azonban még ennél is tovább megy: Az adatbázisban egyáltalán nem fellelhető személyek esetében is kiszámítják a pontszámot - a CRIF szerint kizárólag a kérelemben szereplő adatok alapján.
Max Schrems, a noyb elnöke: "Fennáll a gyanú, hogy a CRIF a semmiből gyártja a pontszámokat - ami nagyon is valós következményekkel jár az érintettekre nézve. A CRIF egyszerűen azt mondhatná, hogy "nincs információnk erről a személyről" - de inkább mégis elad egy pontszámot. A legnagyobb tényező az eddigi összes teszt esetében a cím. A pontszám az életkorral kissé emelkedik, és a nők jobb pontszámot kapnak, mint a férfiak"
Potenciálisan jogellenes adatforrások. Okunk van feltételezni, hogy ez a gyakorlat jogellenes - és hogy a CRIF jogellenesen gyűjtötte az adatokat. A hitelpontozáshoz használt adatok nagy része például az AZ Direct címkiadótól származik, amely az osztrák kereskedelmi törvény 151. szakasza szerint csak marketingcélokra adhatja tovább ezeket az adatokat. A célhoz kötöttség elvét a GDPR 5. cikke tartalmazza. Ennek ellenére osztrákok millióinak adatait adták el a CRIF-nek évi 120 000 euróért évek óta, és véleményünk szerint visszaéltek velük. Az osztrák adatvédelmi hatóság egy korábbi noyb-ügyben már megerősítette, hogy a CRIF adatbázisának nagy része nem felel meg a jogszabályoknak. Ez a döntés azonban még nem végleges, mivel a CRIF fellebbezést nyújtott be. A legfelsőbb bírósági döntés tehát még várat magára. A noyb más okokból is úgy véli, hogy az adatkezelés valószínűleg jogellenes. A CRIF például nem szerezte be az érintettek hozzájárulását (kivéve kivételes esetekben), és "jogos érdekre" hivatkozik, hogy szinte mindenkiről adatokat gyűjtsön Ausztriában.
A helytelen pontszámok hatalmas következményekkel járhatnak. Számos olyan egyedi esetről tudunk, amikor emberektől megtagadták a szerződéskötést olyan érthetetlen pontszámok miatt, amelyeknek semmi közük a fizetési magatartásukhoz. Az ismert pontszámok közötti összehasonlítások szintén megkérdőjelezhetőek. Például egy 19 éves, kötelező közszolgálatot teljesítő fiatalembert meglehetősen magasra értékeltek, míg a jól fizetett egyetemi alkalmazottakat meglehetősen rosszul. A néhai Dietrich Mateschitz (Ausztria egykori leggazdagabb embere) még életben volt az adatbázis egyik tesztlekérdezésében, és az osztrák átlag alatti pontszámot kapott. Végül "Peter Pan", "Jézus Krisztus" és számtalan "Mustermänner" is megtalálható az adatbázisban. A címek is gyakran elavultak - ami megkérdőjelezi az adatok minőségét. Egyazon személy pontszáma akár 150 ponttal is változhat, pusztán azáltal, hogy a szerződés aláírásakor más címet használ. A hatások a mobiltelefon- vagy energiaszerződések elutasításától kezdve a hitelek elméletileg magasabb kamatlábáig terjedhetnek. Az érintettek gyakran nem is tudnak arról, hogy a háttérben a CRIF-pontszám szerepel.
Max Schrems, a noyb elnöke: "Egyes egyedi esetekben egyértelmű, hogy a pontszám objektíve téves - gyakran hatalmas következményekkel jár az érintettekre nézve. Ahhoz azonban, hogy tudományosan ellenőrizni tudjuk, hogy a pontszám strukturálisan helyes vagy helytelen, több ezer érintett egyén adataira van szükségünk
1. lépés: Tudományos felülvizsgálat "adatadományozás" révén. A noyb a CRIF átláthatatlan és valószínűleg illegális üzleti gyakorlatának a végére akar járni. Első lépésként ezért olyan Ausztriában élő embereket keresünk, akik "adatadományozással" segítenének nekünk ebben a projektben. Ez azt jelenti, hogy a résztvevők beleegyezésével a CRIF-től megkapjuk az adataik másolatát. Ezt követően egy egyetemmel közösen összehasonlítjuk az eredményeiket a tényleges jövedelmi helyzetükkel és más résztvevők adataival is. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy ellenőrizzük, hogy a CRIF-pontszám statisztikailag helyes-e. Ennek költségeit a noyb fedezi.
Max Schrems, a noyb elnöke: "Tudományos módszerekkel szeretnénk megvizsgálni ezeket a megkérdőjelezhető pontszámokat. Néhány kattintással megbízhat minket az adatok lekérdezésével és kiértékelésével"
2. lépés: Lehetséges csoportos peres eljárás. Ezzel párhuzamosan vizsgáljuk, hogy a CRIF megsérti-e a GDPR-t. Az adatvédelmi hatóság vagy a bíróságok sok tekintetben már meghozták a döntéseket - még akkor is, ha ezek gyakran még nem jogerősek, mert a CRIF fellebbezett ellenük. Ha a noyb elegendő bizonyítékot talál a GDPR megsértésére, második lépésben csoportos keresetet nyújtunk be a CRIF és esetleg néhány üzleti partnere ellen. Ebben az esetben az érintettek kártérítésre is jogosultak lehetnek. A személyenkénti 200 és 1000 euró közötti összegek gyakoriak. Mivel Ausztriában több millió ember érintett, ez gyorsan az ország legnagyobb csoportos keresetévé válhat. Egy ilyen csoportos keresethez aztán külön kellene csatlakozni.
Max Schrems, a noyb: "Már több olyan határozat és ítélet is született, amely jogellenesnek találta a CRIF magatartását. Még ha ezekben az ügyekben még nem is született végleges döntés, ez jó alap egy csoportos keresethez. Reméljük, hogy még idén be tudjuk nyújtani a keresetet. A CRIF és partnerei elleni csoportos kereset valószínűleg a valaha Ausztriában benyújtott legnagyobb csoportos kereset lenne. Becsléseink szerint több millió embert érinthet."
Csatlakozzon hozzánk ingyenesen! Ausztria egész területéről keresünk embereket, különböző korosztályokból, különböző jövedelmekkel és nemekkel. Különösen érdekesek a hasonló élethelyzetű emberek is. Például olyan emberek, akik ugyanabban a háztartásban élnek, hasonló korúak - és tulajdonképpen csak a nemükben különböznek.
Ha tehát Ausztriában él, és van 5 perce, gyorsan kattintson át a regisztrációs űrlapra, és nézze meg, milyen adatokat gyűjtöttek Önről. A részvétellel Ön is segít nekünk bizonyítékokat gyűjteni. A többiről majd mi gondoskodunk. Természetesen Önnek nem kerül semmibe. Köszönjük szépen a támogatását!
Ki az noyb? noyb egy nonprofit egyesület, amely ezt a kutatási és végrehajtási projektet az Ön számára pénzügyi kockázat nélkül végzi. Az osztrák kormány által elismert minősített szervezetként és ezért csoportos kereseteket indíthatunk ("kollektív keresetek").
