Ако сте упражнили правата си и смятате, че те са нарушени, можете да подадете официална жалба срещу дружеството до органа за защита на данните (ОЗД). Органите за защита на данните са национални или регионални публични органи, които упражняват надзор върху прилагането на законите за защита на данните и имат правомощия да налагат глоби или други санкции на дружествата.
Препоръчваме ви да изберете ОЗД на държавата, в която се намирате:
- Ако искате да подадете жалба на собствения си език, можете да се обърнете към ОЗД на държавата, в която пребивавате,
- Мястото на работа (напр. ако пътувате до друга държава заради работата си и за вас е по-практично да подадете жалба там)
- Мястото на нарушението (напр. ако живеете в Словакия, а данните ви се обработват в Испания, може да искате да се обърнете директно към испанския орган за защита на данните).
Данните за контакт и уебсайтовете на всеки орган за защита на данните са достъпни тук.
Как да изготвя жалба?
Конкретният процес на подаване на жалби е различен при различните ДЗД; много от тях имат свои собствени конкретни онлайн формуляри или портали за подаване на жалби, предназначени за подаване на жалби. За повече подробности относно специфичния процес на подаване на жалби от различните ОЗД в различните държави, кликнете върху тук.
- Посочете, че правата ви по ОРЗД са били нарушени. Потвърдете, че нарушението, за което съобщавате, се отнася до обработването на вашите данни, и отбележете, че това е жалба съгласно член 77 от ОРЗД и съответното национално законодателство.
- Дайте известна информация за контекста на жалбата, включително:
- Името и данните за контакт на вероятното дружество или обработващ лични данни, който е извършил нарушението, ако разполагате с тази информация. Ако не разполагате с тази информация, посочете всякаква информация, която позволява на ОЗД да определи вероятния противник на вашата жалба.
- Лесно за разбиране, добре структурирано резюме на фактите.
- Доказателства, с които да докажете твърдението си (снимки на екрани, имейли от компанията, копие от вашите данни и др.)
- Конкретното средство за защита, което би ви удовлетворило (напр. получаване на копие от данните, определена информация, изтриване на данни и други подобни). Можете също така да посочите члена от ОРЗД, който според вас е бил нарушен.
Решение на ОЗД
ОЗД трябва незабавно да потвърди получаването на вашата жалба и по закон е длъжен да ви информира за напредъка и резултата от жалбата ви, включително ако тя е препратена към друг ОЗД или изисква допълнително разследване.
За някои ОЗД важи строг срок за издаване на решение съгласно националното им законодателство (обикновено между три и шест месеца, понякога една година). За съжаление, много ОЗД не спазват тези задължения или нямат задължение съгласно националното законодателство.
Дори ако националното право не предвижда строг краен срок, би трябвало да можете да поискате от съда да принуди ОЗД да предприеме действия или да приложи правата ви.
Правни действия срещу ОЗД
Имате право да предприемете правни действия срещу ОЗД, ако той не е разгледал правилно вашата жалба или ако не сте съгласни с неговото решение. Подробностите са много различни във всяка държава-членка на ЕС. Обикновено решението на ОЗД включва и обща информация за това как да обжалвате решението. Ако имате допълнителни въпроси при търсенето на информация за обжалване на административни решения във вашата държава, можете да се свържете с noyb или да се обърнете към местен адвокат.