Si has ejercido tus derechos y consideras que se han vulnerado, puede presentar una reclamación formal ante una autoridad de protección de datos (APD) contra una empresa. Las DPA son las autoridades públicas nacionales o regionales que supervisan la aplicación de la legislación en materia de protección de datos y tienen la facultad de imponer multas u otras sanciones a las empresas.
Le recomendamos que elija la DPA del país de:
- su residencia habitual (por ejemplo, si desea presentar la reclamación en su propio idioma),
- su lugar de trabajo (por ejemplo, si se desplaza a otro país por motivos laborales y le resulta más práctico presentar la reclamación allí)
- el lugar de la infracción (por ejemplo, si vive en Eslovaquia y sus datos se tratan en España, quizá le convenga dirigirse directamente a la autoridad española de protección de datos).
Puede consultar los datos de contacto y las páginas web de cada autoridad de protección de datos aquí.
¿Cómo redacto una reclamación?
El procedimiento concreto para presentar una reclamación varía según la autoridad de protección de datos; muchas de ellas disponen de sus propios formularios en línea o portales de presentación dedicados a la tramitación de reclamaciones. Para obtener más detalles sobre el procedimiento específico de presentación de reclamaciones de las distintas autoridades de protección de datos en los distintos países, haz clic aquí.
- Indique que se han vulnerado sus derechos en virtud del RGPD. Confirme que la infracción que denuncia se refiere al tratamiento de sus datos y señale que se trata de una reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD y de la legislación nacional pertinente.
- Facilita información sobre el contexto de la reclamación, incluyendo:
- El nombre y los datos de contacto de la empresa o del encargado del tratamiento que presuntamente haya cometido la infracción, si dispone de dicha información. Si no dispone de ella, facilite cualquier dato que permita a la autoridad de protección de datos determinar quién es el presunto destinatario de su reclamación.
- Un resumen de los hechos que sea fácil de entender y esté bien estructurado.
- Pruebas que respalden su reclamación (capturas de pantalla, correos electrónicos de la empresa, copia de sus datos, etc.).
- La solución concreta que le satisfaría (por ejemplo, obtener una copia de los datos, determinada información, la supresión de los datos y similares). También puede mencionar el artículo del RGPD que, en su opinión, se ha infringido.
Decisión de la DPA
La autoridad de protección de datos debe acusar recibo de su reclamación sin demora y está obligada por ley a mantenerle informado sobre la evolución y el resultado de la misma, incluso si se remite a otra autoridad de protección de datos o si requiere una investigación más exhaustiva.
Algunas autoridades de protección de datos están sujetas a un plazo estricto para emitir una resolución con arreglo a su legislación nacional (normalmente entre tres y seis meses, a veces un año). Lamentablemente, muchas autoridades de protección de datos no cumplen estas obligaciones o no existe tal obligación en la legislación nacional.
Incluso si la legislación nacional no establece un plazo estricto, usted debería poder solicitar a un tribunal que obligue a la autoridad de protección de datos a actuar o a hacer valer sus derechos.
Acciones legales contra una autoridad de protección de datos
Tienes derecho a emprender acciones legales contra una autoridad de protección de datos si esta no ha tramitado adecuadamente tu reclamación o si no estás de acuerdo con su decisión. Los detalles varían considerablemente en cada Estado miembro de la UE. Por lo general, la decisión de una autoridad de protección de datos también incluye información general sobre cómo recurrir dicha decisión. Si tiene más preguntas a la hora de buscar información sobre cómo recurrir las decisiones administrativas en su país, puede ponerse en contacto con noyb o consultar a un abogado local.
Ejercer tus derechos en virtud del RGPD es sencillo y, en la mayoría de los casos, basta con un correo electrónico informal. No obstante, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta. ¡Haz clic aquí si te interesan algunos consejos útiles!